毕业典礼上，校长宣布全年级第一名的同学上台领奖， 但是连续叫了好几声之后，那位学生才慢慢的走上台。 之后，老师问那位学生说："怎样了？是不是生病了？还是没听清楚？" 学生答："不是的，我是怕其它同学没听清楚。" (名与利是多少人的捆绑、多少人的心结？我们被教育要争气、要出头， 但是争气出头的，但是是少数人，沉默的大众毕竟还多数。 想一想，有那么多人都和你我一样，不也是很兴奋的一件事吗？）
|
甲：「新搬来的邻居好可恶，昨日晚上三更半夜、夜深人静之时然跑来猛按我家的门 乙：「的确可恶！你是否有立刻报警？」 ：「没有。我当他们是疯子，继续吹我的小喇叭。」 （事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就会不一样。 在你应对冲突和争执时，先想一想是否心中有亏，或许很快就能释怀了。） 某日，张三在山间小路开车。 正当他悠哉地欣赏秀丽风景时，突然迎面开来一辆货车， 而且满囗黑牙的司机还摇下窗户对他大骂一："猪" 张三越想越纳闷，也越想越气，于是他也摇下车窗回头大骂："你才是猪！" 才刚骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。 （不要错误的诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。 在不明所以之前，先学会按捺情绪，耐心观察，以免事后生发悔意。
|
小男孩问爸爸："是不是做父亲的总比做儿子的明白得多？" 爸爸回答："当然啦！" 小男孩问："电灯是谁发明的？" 爸爸："是爱迪生。" 小男孩又问："那爱迪生的爸爸怎样没有发明电灯？" （很奇怪，喜欢倚老卖老的人，个性容易栽跟斗。 权威往往只是一个经不起考验的空壳子，尤其在现今这个多元开放的时代。）
|
小明洗澡时不留意吞下一小块肥皂，他的妈妈慌慌张张地打电话向家庭医生求助。 医生说："我此刻还有几个病人在，可能要半小时后才能赶过去。" 小明妈妈说："在你来前，我该做甚么？" 医生说："给小明喝一杯白开水，然后用力跳一跳，你就能够让小明用嘴巴吹泡泡消磨时间了。" （放简单些，生活何必太紧张？事情既然已经发生了，何不坦然自在的应对。担心不如宽心，穷紧张不如穷开心。）
|
用人之道，最重要的，是要善于发现、发掘、发挥属下的一技之长。用人不当事倍功半；用人得当，事半功倍。 《淮南子道应训》记载，楚将子发爱结交有一技之长的人，并把他们招揽到麾下。有个人其貌不扬，号称“神偷”的人，也被子发待为上宾。有一次，齐国进犯楚国，子发率军迎敌。交战三次，楚军三次败北。子发旗下不乏智谋之士、勇悍之将，但在强大的齐军面前，简直无计可施了。 这时神偷请战。他在夜幕的掩护下，将齐军主帅的睡帐偷了回来。第二天，子发派使者将睡帐送还给齐军主帅，并对他说：“我们出去打柴的士兵捡到您的帷帐，特地赶来奉还。”当天晚上，神偷又去将齐军主帅的枕头偷来，再由子发派人送还。第三天晚上，神偷连齐军主帅头上的发簪子都偷来了，子发照样派人送还。齐军上下听说此事，甚为恐惧，主帅惊骇地对幕僚们说：“如果再不撤退，恐怕子发要派人来取我的人头了。”于是，齐军不战而退。 一个团队总是需要各式各样的人才。人不可能每一方面都出色，但也不可能每一方面都差劲，再逊的人总有一方面较他人一日之长。一个成功的领导人不在于他自己能做多少事情，而在于他能很清楚地了解每个下属的优缺点，在适当的时候派“逊色”的员工去做他们适合的事情，这样往往会取得出人意料的效果。 同样，作为一个领导者，要有容人之量，也许说是容人之智更恰当，工作就是工作，千万不能夹杂自己的个人喜好。也许你这天看不起的某个人，他日正是你事业转机的得力之臣。 用兵无固定方式，如水无固定流向，能依敌情变化而取胜的，就是用兵如神了
|
大多数的同仁都很兴奋，因为单位里调来了一位新主管，据说是个能人，专门被派来整顿业务。但是，日子一天天过去，新主管却毫无作为，每一天彬彬有礼进办公室后，便躲在里面难得出门。那些紧张得要死的坏份子，此刻反而更猖獗了。他哪里是个能人，根本就是个老好人，比以前的主管更容易唬。 四个月过去了，新主管却发威了，坏份子一律开革，能者则获得提升。下手之快，断事之准，与四个月前表现保守的他，简直象换了一个人。年终聚餐时，新主管在酒后致辞：相信大家对我新上任后的表现和之后的开刀阔斧，必须感到不解。此刻听我说个故事，各位就明白了。 我有位朋友，买了栋带着大院的房子，他一搬进去，就对院子全面整顿，杂草杂树一律清除，改种自己新买的花卉。某日，原先的房主回访，进门大吃一惊地问，那株名贵的牡丹哪里去了？我这位朋友才发现，他居然把牡丹当草给割了。之后他又买了一栋房子，虽然院子更是杂乱，他却是按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天却是锦簇；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，他才认清哪些是无用的植物而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。 说到这儿，主管举起杯来，“让我敬在座的每一位！如果这个办公室是个花园，你们就是其间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才认得出阿。” “路遥知马力，日久见人心”，一个员工的价值高低绝不能凭我们管理者一时的观察或是只看他表面的现象。要真正了解一个人，需要长时间的，持续的观察。只有透过了细致彻底的观察，才能正确评估出一个人的价值并给他适宜的工作。 花匠总是勤于给花草施肥浇水，如果它们茁壮成长，就会有一个秀丽的花园，如果它们不成材，则把它们剪掉。
|
在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈妈妈，为什么我们的睫毛那么的长？”骆妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛能够让我们在风暴中都能看得到方向。”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼，丑死了！”骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，能够帮我们储存超多的水和养分，让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的脚掌那么厚？” 骆驼妈妈说：“那能够让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉阿。”小骆驼高兴坏了：“哗，原先我们这么有用阿！！但是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢？” 无可质疑，每个人的潜能都是无限的，问题的关键在于找到一个能充分发挥潜能的舞台。好的管理者就是能为每一个员工带给这个适宜的舞台的人，我们需要细心观察，找到每一个员工的特长，并尽可能地为他们带给适合他们发展的舞台。 一个好领导不必须是业务潜力最强的人，但他必须是个懂得惜。
|
一天，庄子和他的学生在山上望见山中有一棵参天古木因为高大无用而免遭于砍伐，于是庄子感叹说：“这棵树恰好因为它不成材而能享有天年。” 晚上，庄子和他的学生又到他的一位朋友的家中作客。主人殷勤好客，便吩咐家里的仆人说：“家里有两只雁，一只会叫，一只不会叫，将那一只不会叫的雁杀了来招待我们的客人。” 庄子的学生听了很疑惑，向庄子问道：“老师，山里的巨木因为无用而保存了下来，家里养的雁却因不会叫而丧失性命，我们该采取什么样的态度来对待这繁杂无序的社会呢？” 庄子回答说：“还是选取有用和无用之间吧，虽然这之间的分寸太难掌握了，而且也不贴合人生的规律，但已经能够避免许多争端而足以应付人世了。” 世间并没有一成不变的准则。应对不同的事物，我们需要不同的评判标准。对于人才的管理尤其明显。一个对其他企业相当有用的人对自己来说不必须有用，而把一个看似无用的人摆正地方也许就能为你创造出你意想不到的收益。 聪明的领导人就应学会发现人才的优点，使得人尽其才，尽量避免人才浪费。 审慎选取适当人选是十分重要的，而这务必靠平日不断地观察，留意每个人的发展动态。在检视的过程中，不仅仅要发掘能干的部属，并且还要剔除办事不力的员工。
|
杨朱和弟子在宋国边境的一个小客栈里休息，发现店主的两个老婆长相与身分地位相差极大，忍不住向店主人问是什么原因，主人回答说：“长得漂亮的自以为漂亮所以举止傲慢，但是我却不认为她漂亮，所以我让她干粗活；另一个认为自己不秀丽，凡事都很谦虚，我却不认为她丑，所以就让她管钱财。” 现代企业有多少领导，用人能像这位旅店的老板一样公允分明呢？有很多领导，一望见艳丽出众的女孩子，不管她才能如何，都要尽收门下，给其最简单的工作和最优厚的待遇，留着养眼呀。而能干、谦逊，但长相平凡的员工，却让其干粗活，工资也低。这样的老板，真的让人很寒心。你要用华而不实的东西，你就全部去用吧，看以后公司大大小小的事务谁来帮你做？ 以貌取人的领导，最终会伤透下属的心，长期下去，务实之人定然会悄然离别，而花瓶也不可能为你带来效益，最终你就等着关门吧。到时候，不但江山没了，美人也弃你如敝屣，哎，赔了夫人又折兵呀。 作为一个企业的领导人要力争摆脱这种以貌取人的传统方式，对人才的甄别，应从本质上去认识。这样，你才不会错失千里马，朽木当块宝。 恃才傲物，不守规矩的“特殊”员工，会影响企业的整体战斗力。
|
《明史》记载，有一次明武宗朱厚照南巡，提督江彬随行护驾。江彬素有谋反之心，他率领的将士，都是西北地区的壮汉，身材魁伟，虎背熊腰，力大如牛。兵部尚书乔宇看出他图谋不轨，从江南挑选了一百多个矮小精悍的武林高手随行。 乔宇和江彬相约，让这批江南拳师与西北籍壮汉比武。江彬从京都南下，原本骄横跋扈，不可一世。但因手下与江南拳师较量，屡战屡败，气焰顿时消减，样貌十分沮丧，蓄谋篡位的企图也打了折扣。乔宇所用的是“以柔克刚”的策略。 在企业管理中，这一招也是十分有用的。人的性格千奇百怪，这个世界上什么人都有，如果你是一个管理者，而你的团队里恰好就有一些不好管理的人，软硬不吃，你该怎样办呢？其实，以柔克刚就是一个很好的方法。 任何人的不合作态度都是有原因的，或者是因为待遇太低，或者不公平，或者是工作量的分配不匀，或者是在对员工的各项政策上有所误解，而这些都是与你这个作决策的管理者有关。也许你不是决策者，而只是个执行者，那你又就应怎样应对下属的这种不满情绪呢？也许有的人会说，不听指挥的我就辞掉他！这真的是最好的办法吗？ 要明白一个企业解聘一个员工很容易，如果不是太差的企业招进一个员工也不难，但是要找到一个适合的员工就真的十分难，如果因为这样的原因失去了一些好的员工，对企业就是相当大的损失，而且会直接影响整个群众的战斗力。 这时候就需要领导发挥以柔克刚的本领了，首先承认错误在自己，让他的气有地方撒，然后再施以缓兵之计，调查清楚事情的原委，再有的放矢，不是很好吗？
|
某知名作家去报社办报，结果没几天自己便主动辞职。这并不是说他没有潜力写稿子，而是他的确不懂怎样把报纸办得令读者叫好，他自己也感觉比写小说还累。于是，作家继续拿起他的笔写小说。 老板在用人上同样会遇上像作家这样的人才，他们的确是那类很优秀很出众的人才，只是由于他们对某些事务或某类工作不熟悉，*作起来不仅仅显得吃力，也显得被动。有的人适合搞科研，有的人适合做管理，有的人喜欢习文，有的人酷爱练武。一个优秀的领导，就应清楚地了解其下属的所长，让他们各就各位，各司其能。 如同那位作家，报纸没办好，即浪费了自己的时间，也为报纸带来了不必要的经济负担。在这种状况下，老板最理智的办法：就是让这个人回到他该去的地方，做他就应做得好的事情。即使把这个得意之才留下来，也只能是陪了夫人又折兵，不值得。 作为一个管理者，你务必十分明白全体的工作目标，了解团体的需要，并明白个人的工作情形，在适当的时候，做出明确果断的决定，不可受任何人情因素的蒙蔽，如此方能成功。
|
一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，十分灵活可爱。这人转阿转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有潜力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 印象中的优秀管理者仿佛必须要是潜力十分全面的人，其实不然，真正的领导人，不必须自己潜力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，懂择，管理并团结自己的下级，就能更好地利用在某些方面比自己强的人，从而自身的价值也透过他们得到了提升。相反许多潜力十分强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。 管理就是你不做事，让人做事，让别人去做自己想做的事情，怎样样让别人去做，并且别人愿意去做。
|
一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察*练状况。他在几个部队发现相同的状况：在一个单位*练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官不解，询问原因，得到的答案是：*练条例就是这样要求的。军官回去后反复查阅军事文献，最后发现，长期以来，炮兵的*练条例仍因循非机械化时代的规则。在过去，大炮是由马车运载到前线的，站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳，以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。此刻大炮的自动化和机械化程度很高，已经不再需要这样一个主角了，而马车拉炮也早就不存在了，但*练条例没有及时调整，因此才出现了“不拉马的士兵”。军官的发现使他获得了国防部的嘉奖。 企业的管理者应有一根敏感的神经，应对外部环境的变化十分敏感，能较早地发现变革的导火线并采取相应的行动。同时，管理者要有系统的观念，在实施变革时不能忽略工作流程的调整，从而发现哪些工作已经不再需要，或者工作流程的哪些环节已发生了变化。 经理的工作就是要了解程序中变异的种类，以便采取适宜的行动去改善它
|
魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不明白他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。
|
孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，但是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每一天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。” 现代企业中的领导人，喜欢把一切事揽在身上，事必躬亲，管这管那，从来不放心把一件事交给手下人去做，这样，使得他整天忙忙碌碌不说，还会被公司的大小事务搞得焦头烂额。 其实，一个聪明的领导人，就应是子贱二世，正确地利用部属的力量，发挥团队协作精神，不仅仅能使团队很快成熟起来，同时，也能减轻管理者的负担。 在公司的管理方面，要相信少就是多的道理：你抓得少些，反而收获就多了。 管理者，要管头管脚(指人和资源)，但不能从头管到脚。
|
有位客人到某人家里做客，望见主人家的灶上烟囱是直的，身旁又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。 不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初推荐他将木材移走，烟囱改曲的人。 有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，这天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，此刻论功行赏，原先给你推荐的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予推荐的那个客人来吃酒。 管理心得：一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说：“预防重于治疗”，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者。
|
名片的接收
必须起身接名片
必须双手接名片
不要在上面写字或作标记
不要来回摆弄、玩弄
认真看一遍，轻轻念一遍，遇到难认字事先询问
不要遗忘在座位上或不小心落在地上
|
名片递送
顺序：下级——上级；被介绍者——介绍者
动作要领：起身、15度鞠躬状、双手持名片
上方两端、字向对方，同时说请
多关照”、“请多指教”之类的
寒暄话。
|
名片的准备
不要放在钱包、笔记本里，应使用名片夹/盒
绝不可放在裤兜里，可放在上衣口袋里
保持名片、名片夹的清洁、平整
|
X