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【沟通技巧】越聪明的人，沟通路径越短

KM Admin Tags: 沟通管理 ‎ 94 Comments ‎ 467 Views

【沟通技巧】越聪明的人，沟通路径越短

作者 | Juno

来源 | 孤岛 (ID：gu_dao2015)

无论是在工作还是生活中，人们在沟通的时候，都是有目的性的，我们通常把达成目的的时间、成本与步骤等统一称为沟通路径。沟通路径的缩短既可以节省时间，也促进对方达成我们目的的意愿。那么，如何缩短沟通路径？今天，知识君就从3点带大家了解一下。希望对你有所启发。

沟通路径越短的人

越容易达成目的

常常会在微信上遇到问 “在吗” 的人，每次看到这句话就没有了回复的冲动。

因为我既没功夫回你 “在，请问有什么事吗？”，也不愿多花一个步骤听你娓娓道来前因后果。在这个快节奏的生活中，每个人的时间都很宝贵，没那么多时间和你聊天扯淡。

特别在工作的时候，有事直接说，不浪费别人的时间，才是一个人应具备的基本素养。

在工作和生活中，聪明人通过讲话就能看出来。

有的事，你一提，聪明的人立马就知道该怎么做，而有的人，你不仅要把整件事分析给对方，还需要讲前因后果，一步步告诉对方该怎么做，时常感觉身体被掏空，心特别累。

通常来说，沟通路径越短的人，越容易达成目的。

什么是沟通路径？

人们在沟通的时候，是带着目的的，我们把从沟通的原点至到达沟通目的地所花费的时间、步骤、过程等统一叫做沟通路径。

沟通路径不是单向的，而是双向的。

沟通的一个完整的循环是：

发出信息 - 信息传递媒介（微信、电话、见面）- 接受信息 - 理解信息 - 反馈（发出）信息。人们在经过了多次的沟通循环之后，完成了沟通。

沟通路径并不是固定的，同一个目标，不同人所花费的时间、步骤不一样。

举个例，加我微信请求文章授权的，一般分为两种人：

第一种人：

“在吗？”

“在，请问有什么事么？”

“很喜欢你上周六推送的文章，我看了特别有共鸣”

“嗯，哪篇文章？”

“就是好奇心那篇”

“哦，那篇啊”

“想问一下，能不能授权给我呢？”

“可以，请问公众号是？”

“xx”

“ID 呢”

“xx”

“好的，添加好了告诉你”

......

第二种人：

“你好，我是 xxx，请问能转载《》那篇文章么？我们的公众号是 xxx,ID 是 xxx，会按照要求注明作者及公众号信息。我们准备在后天推送。谢谢。”

“开好了”

为了请求文章授权，第一种人花了6个来回才达到目的，而第二种人，只花了一个来回就达到目的。也就是说，第二种人的沟通路径小于第一种人。

缩短沟通路径不仅会节省对方的时间，使对方一目了然，不用再多费口舌询问其他信息，另一方面来说，也促进了对方帮助自己达成目的的意愿。

那么，如何缩短沟通路径？

省略与目标无关的

多余信息

多余的信息会掩盖想要传达的重点。

特别是在工作中，一个人吧啦吧啦说很多废话，只会模糊对方的重点，不知道你想要表达什么。

把与目标无关的多余信息删掉，只留下最核心的信息，有利于对方清晰地了解到你的诉求。

知道哪些是关键信息，必须要说，哪些是可以省略的废话。

在和人沟通的时候，特别是工作状态中，需要假设每个人的时间都很宝贵，为对方呈现一目了然的精简信息，更有利于达到自己的目的。

预判对方的反应和行为

调整话术和节奏

普通人之间的沟通路径是 A-B-C-D-E-F-G，一步一步按部就班。而聪明的人之间的沟通路径是A-D-G，省略中间的沟通步骤。

而要做到沟通预见性，要求一个人要有预见性思维。

除了知道自己下一步该做什么，也能预见对方的反应和行为，并就此调整自己的话术和节奏。

就像下棋的时候，有的人只能考虑下一步该怎么走，而有的人从第一次落子开始，便想好了接下来的几步该怎么走，对手又会怎么应对。

一个人思维越快，沟通路径也就越短。

选择准确的词语

把沟通模式化

表达含糊笼统，可能使效果大打折扣，以准确的信息替代语意不明的词语。

大概、可能、或许、这两天...... 这些都是语意不明的词语，而在沟通中，除了无法确定的事项，尽量选择准确的词语。

“几天以后”不如 “3.1日” 来得准确，“等一会儿”不如 “等5分钟” 来得准确。

做什么？怎么做？什么时候做？

用准确的语言表达出来，当你把要求说的越具体和清楚，对方越容易按照你说的做，但是如果只是一句模糊笼统的话，当对方在操作执行的时候，越容易出现偏差。

不要把和朋友间的随意沟通应用在工作中，不仅在浪费别人的时间，增加沟通成本，也降低了沟通效率。

把沟通模式化，选择最短的沟通路径，才能在工作中做到专业化和效率。

“在吗？”

“不在。”

-- THE END --

*本文为作者独立观点，不代表知识管理平台立场。

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