在知识管理信息系统坚朗公司的项目中即时交流，用户可以利用IBM Sametime开箱即用的功能，与其它人员建立和客户的多样化服务渠道，通过基于开放标准的IBM Sametime软件，知识管理信息系统坚朗公司可以为用户提供包括：即时消息，在线感知，VoIP语音聊天和电话会议，点对点的音视频，Web 会议，远程控制，7*24即时交流，信息广播，你问我答，视频培训等功能。
即时交流功能结构图如下：
即时交流是知识管理信息系统坚朗公司建设中重要功能组件，它的作用主要是提升用户体验，让用户在浏览商品的时候，有任何问题都可以在线联系客服。避免因各种疑问而流失客户。在本方案中，推荐使用IBM Sametime软件作为即时交流的平台软件，提供集成的IM和Web会议功能。IBM Sametime是部署在用户桌面上的单一通信和协作平台，提供公认的安全功能、可靠性和可扩展性来满足业务需求。
IBM Sametime是IBM 统一通信与协作解决方案的基础平台
在知识管理信息系统坚朗公司的项目中，客户人员可以利用IBM Sametime开箱即用的功能，与商户用户建立和客户的多样化服务渠道，通过基于开放标准的IBM Sametime软件，知识管理信息系统坚朗公司可以为用户提供包括：即时消息，在线感知，VoIP语音聊天和电话会议，点对点的音视频，Web 会议，远程控制，7*24即时交流，信息广播，你问我答等功能。
Sametime 软件由客户端和服务器端应用程序组成，使社区的用户可以通过在网上的实时在线会议进行协作。Sametime 社区的成员使用在线状态、聊天、屏幕共享、共享的白板和实时音频/视频功能等协作活动，在即时或计划的会议中一起开会、交谈和工作。
Sametime “在线状态”技术使登录到 Sametime 服务器的成员可以看到所有其他在线（已登录）的成员。在线用户的名称显示在 IBM Sametime 应用程序的“在线状态列表”中。从这些在线状态列表中，社区的成员可以通过即时消息会话进行交谈，或启动即时会议。
- 即时通讯服务
Sametime Connect Client提供了功能丰富的即时通讯工具，如进行文字、音频和视频交谈，即时协作会议。
用户可以随时或者发起在线会议或培训，或直接从即时交流状态转移到屏幕共享或白板会话的状态，随时发起桌面或应用共享，或者随时安排会议，包括演示文稿、应用、桌面共享；远程控制；多人演示；投票，聊天，注释；录像和回放；指挥棒交接。
如果有人缺席这个会议或者培训，会后可以下载播放视频回放。
1、幻灯片功能
在预约会议时，可以为会议添加一个或多个用于演示的文件或幻灯片，在会议进行过程中，任何演示者也可以在会议期间添加一个或多个文件。可以使用提供画板工具及光亮笔对幻灯片进行注解。
2、问卷调查功能
在会议中，主持人可以发送问卷调查来收集来自与会者的信息。与会者可以通过填写屏幕上显示的“回答问卷调查”对话框来回答问卷调查。支持单选题、多选题、简单题、判断题和是非题。
只有主持人可以看见您对问卷调查问题的回答。如果允许匿名回答，则主持人只能看到回答却看不到您的姓名
3、举手功能
在会议期间，与会者随时都可以“举手”以引起主持人或演示者的注意。在以下情况下，您可能想要举手：
-- 您需要申请演示权。
-- 您想要回答问题或在会议上发言。您可以举手向主持人或演示者示意您要发言。
-- 您想要确认您已出席该会议。您可以举手来告知主持人或演示者您已做好开会准备。
举手后，可以由主持人放下您的手，也可以您自己放下。其他与会者（包括除主持人之外的演示者）不能放下您的手。
4、群组聊天功能
群组交谈是一种公开的交谈方式，可用于向每位与会者发送输入的消息。如果在会议期间可以使用群组交谈功能，当无法使用音频或需要在会议期间提问而又不想打断当前发言者时，则可以使用群组交谈功能。
5、会议过程记录
在预定会议时，如果选择了对会议进行记录，系统会自动记录整个会议过程，包括记录音频/视频、白板、屏幕共享、群组交谈、发送的WEB页面及问卷调查等内容。会议记录存放服务器上，可以在会后重放或导出会议记录并存档。
6、加密和密码保护
在预定会议时可以指定一个会议密码，与会人员出席会议时必须要输入该密码才能进入。
可以指定参会人员，只有收到邀请的用户才能登录并出席会议。
提供在服务器与会议室客户端之间传输数据使用RC2-128位加密所有的共享音频、视频和数据信息。
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