虽然目前数据分析的工具很多，但据我在培训中了解到的情况，在日常的经营数据分析中，传统的数据透视表仍然是大多数人的主要工具，所以近期会再介绍一些数据透视表的相关内容。

在零售行业中，客单价是一个重要的指标，用来判断客人(订单)的平均成交金额，可以用于销售人员间的横向比较销售能力，也可以用于不同时间的纵向比较看趋势……所以我们必须要学会怎么去计算它，当然我们说的还是自动化报表的方向！

在零售行业，我们是这样去做客单价的数学算法：

客单价=销售额/订单数

很简单的算法，那么难点在哪里呢？看看我们从系统里导出来的数据源：

数据源分析：

① 销售额字段是现成的，生成透视表后，进行合计就行

② 订单数的字段没有，需要在数据源中增加该字段

所以难点是第②步，因为可以看到「订单号」这一列是有重复值的，怎么去计算订单数就是我们要攻克的问题。

处理方法：

当然我们要新增一个辅助列，接下来就是怎么根据「订单号」去算出「订单数」

① 首先我们可以统计一下【同一个订单号】出现的次数，用这样的公式就能实现：

这一列的结果果是指：Order-001订单号只出现了1次，Order-002订单号只出现了1次，Order-003订单号出现了4次，Order-004订单号出现了4次，Order-005订单号只出现了1次，Order-006订单号只出现了1次……

但这只是识别了重复项，如果生成透视表后，对于「只出现了1次」的订单号，是可以实现汇总统计；但是对于出现了1次以上的订单号，则汇总的结果就会多倍计算。

所以我们还要处理重复订单号的问题，希望在后续的透视表汇总中，重复订单号的订单数累加时，结果是1（就是说无论同一订单号重复了多少次，在求和时只算1次）

② 然后我们就用1除的办法去解决就ok了

可以看到，其实1除的意思就是要把1分成多少份？这样的话，在后续的透视表中，当你汇总累加时，即使是重复多次出现的同一订单号，对应的「辅助订单数」列的求和结果都是1，所以这就是我们要的结果！

③ 这时就可以生成数据透视表了，把「辅助订单数」、「销售额」放一起

经过核对，你可以发现S001门店是3张订单，S002是4张订单，S003是2张订单，这个订单数的结果正是我们想要的！

既然有了「订单数」、「销售额」，计算「客单价」就简单了！

④ 「客单价」=「销售额」／「订单数」，分子和分母都有了，所以我们直接进行字段间的计算即可：

通过以上操作，即可在透视表中新增一个「客单价」字段，接下来我们只需要把这个字段拉到透视表中，即可解决问题了！

再来回顾一下：

通过在数据源中构造函数辅助列，实现了重复项的正确汇总统计，数据源增加时，也很方便能实现动态扩展（此处建议把数据源变成表，这样函数也能动态扩展，自动化程度更高）；

处理好数据源后，在透视表中通过计算字段，生成了「客单价」字段。

这其实就是一个浓缩版的自动化报表思路，我们是希望：做好报表后，只需要刷新数据源，报表就自动地ok了！

高阶的自动化分析报表，可以全面立体地构造好分析逻辑，然后同样以自动化报表的思路，去制作一个综合分析的Excel模板出来！

  好，关于数据透视表的自动化客单价计算就到这里，希望能对大家的工作能带来一些效率的提升。

vivo发布会

小米发布会

hello 大家好，我是利兄~

做PPT经常会遇到很多文字的情况，这个时候考验我们的信息提炼能力。

如果梳理内容，才能让页面更易阅读。

但是，也会遇到文字很少的情况。这个时候，稍不注意，PPT容易做的很空洞。

该怎么办呢，今天就来聊聊这个问题。

当PPT只有一句话，到底该如何排版？

| 哪些情况会用到？

当我们要进行个人演讲或者分享的时候，我们的文字通常会很少。

比如TED演讲，一些嘉宾的PPT，都是只有一句话。

比如火星爷爷的演讲《向没有借东西》，里面的文案都很少，主要是一些关键的语句。

比如罗振宇跨年演讲的PPT。

当然，还有一些发布会，里面也经常出现只有一句话的PPT。

比如华为发布会，将猫头鹰算法的时候

比如说手机续航能力强的时候。

还有魅族18发布会的这样一页PPT，用来表达企业的愿景。

确定

用的都是抽象的图片。

我们搜图的时候，可以围绕“远方”“风景”“旅行”等来搜索。

比如下面这样一页PPT。

还可以是下面这样的。

今天的内容就是这样，希望大家喜欢。

（完）

作者 l Taka

来源 l 不迷路清单

分享 l 粥左罗的好奇心

 

 

00

 

想结交「比自己更优秀」的人

  这个想法是功利的吗？

 

 

前段时间，有位读者向我提了一个问题：

 

我是一个大二的学生，成绩还不错，但不喜欢社交，周围的长辈都说上大学了应该多认识一些厉害的人，为以后累积人脉。

 

可我觉得，朋友不是刻意找来的，如果我不够优秀，那些比我厉害的人也不会跟我做朋友，应该把精力放在提升自己上。

 

老师 , 你觉得积累人脉是有必要的吗？

 

这样的想法，可以说是很多人的内心写照，说句实话，曾经的我，也是这样想的：

 

人脉不就是套近乎拉关系吗，好 low , 我不要！

 

遇见的确想认识的大咖，也有一大堆内心戏：

 

哎呀，人家那么厉害，会不会跟我做朋友呢？万一被拒绝了怎么办？

 

现在回头看，这些心态可以归结成两点：

 

• 觉得搭建人脉是很功利不真诚的行为，不屑于去做。

   

• 在优秀的人面前觉得自卑，怕被拒绝，不敢去结交。

 

但事实真的是这样吗？

 

很多情况下，所谓的「厉害」，并不是对方比你社会地位高、比你有更多的财富积累，更有可能是他身上的一些品质、技能、才华，真真切切地打动了你。

 

基于这些欣赏，产生出「我想跟他做朋友」的想法，不是非常自然吗？

 

因为这些「优秀」产生的连接，难道就一定比一起吃饭打游戏的友情更「功利」吗？

 

 

至于「不敢」，很多时候也是没有必要的。

 

先不说优秀的人大多会待人更友善、更愿意帮助别人，更重要的是：

 

对方在某些方面比你优秀，只是说明他在一些方面比你积累的多、领悟得早而已，而你也有你独特的价值，没有必要把自己放在不平等的位置。

 

说到底，交朋友也是一种资源的互换，不管这些资源是资讯、机会还是情感。学会展示自己的价值，赢得别人的支持和帮助，是我们在这个社会上必须掌握的生存技能。

 

那么，应该如何跟比自己厉害的人做朋友呢？也许，你可以从以下三个方面开始尝试：

 

 

 

01

 

主动提供价值

 

 

 

我一直相信这么一件事：

 

不管你认为自己是多么平凡普通，你也一定有你独特的价值和优势。

 

你要学会挖掘它、确认它、发展它，然后向这个世界呈现出来。

 

这也是搭建优质人脉的前提：让别人看到你的价值。

 

这个话题看似很大，但其实，在你暂时还没找到自己优势的时候，很多小事就可以帮你塑造价值感。

 

举个例子。

 

我有个朋友，刚毕业在一家培训机构做老师，跟他同一批入职的有好几个人，现在，他已经被调到公司总部，成为了管理层，薪资也比之前的同事高了几倍。

 

在他还是一个职场新人的时候，就有个习惯：自己有觉得用的顺手的教学思路、工具，就会马上发到工作群，跟大家分享。

 

有一次，他们的部门要推广一个课程，需要每个老师在学生群和朋友圈发布课程的信息。他每次想到一些推广话术，就编辑好发送到工作群里，方便大家使用。

 

就是这么一个小小的动作，让他很快得到了上司的注意，愿意把更多的资源给他；一些业务上的前辈们也很愿意帮助他，替他解答一些专业上的问题。

 

毫无疑问，这些人脉成为了他职场上的「加速器」，让他得到了更多的成长，获得了更多的机会。

 

 

听课、培训之后整理笔记、主动分享，读完一本书分享自己的心得感悟，这些小习惯，其实都可以传递你的思想和态度，给别人留下一个靠谱、勤奋的好印象。

 

除了学会分享，兴趣爱好也可以帮你打开社交局面。

 

如果你真的喜欢一件东西，这种热情是很容易感染人的，也会让别人觉得你这个人有意思，想要进一步了解你。

 

我有个喜欢摄影的朋友，有一次去出差，遇到一些业务合作上的伙伴，就自发给他们拍照，修好之后再发给别人留作纪念。

 

因为这件小事，拉近了跟别人的距离，跟很多同行都有了进一步的往来。

 

 

 

02

 

让别人参与你的成长

 

 

 

对真正优秀的人来说，没有什么比帮助别人成长更有成就感。因为自己一个小小的举动，让别人变成了更好的样子，世界上可能没有比这更有价值的事情了。

 

所以，如果你身边有很多优秀的人，而你也想跟他们建立更加深度的连接，最好的方式其实就是：

 

找到你想做的那件事，大方向他们争取你需要的支持，然后持续成长，让他们看见。

 

你的成长，其实就是对那些人最大的回馈。

 

在《如何结交比你更优秀的人》这本书里，作者康妮分享了她自己的一个经历：

 

朋友的孩子小林，本来要到美国读电子工程专业的研究生，也被美国东海岸的一所名校录取了，可在出发前几天，他忽然告诉父母说不想读电子工程，只想做个厨师，因为他非常热爱烹饪。

 

身为小林父母的朋友，康妮被他对厨艺的热爱感染了，自告奋勇帮他介绍了两家知名西餐厅的实习机会。

 

经过半年的实习，他不仅坚定了对烹饪的热爱，还拿到了美国烹饪学院的录取通知书。

 

而小林在拿到录取通知书之后，马上就跟康妮和他的厨师师傅们报喜，并表示能够继续得到老师的指导。

 

在这个过程中，小林给康妮和师傅们什么实质性的回馈了吗？

 

好像是没有。

 

但他自己的成长，他在烹饪这个领域展现出的热情和潜力，就已经让这些帮助他的人感受到了回馈。

 

 

我有一个小习惯，会定期给那些帮助过我、给过我思维上启发的老师和朋友发消息，告诉他们我从他们那里收获的影响，向他们表达感谢。

 

还记得大四要毕业的时候，我向曾经一个调研课题的辅导老师发了一条长长的信息，告诉他我从他那里收获到的思维方式、做事的态度，表达了自己的感谢，也收到了老师的鼓励和祝福。

 

正在读文章的你，也可以抽出几分钟的时间，向曾经帮助过你的人表达谢意，相信会收获很多温暖的互动。

 

 

 

03

 

不给别人添麻烦

 

 

 

说到这里，要提醒大家一点：

 

不要把「求助」和「给人添麻烦」混为一谈！

 

跟比自己优秀的人交往，更要注意分寸感，不要给别人造成负担。

 

有的同学相信「人脉都是互相麻烦出来的」，却没有正确理解这句话的意思，整天理直气壮地向别人「求助」：

 

你这个PPT做得不错，给我拷一份吧！

 

你不是计算机专业的吗？帮我修个电脑呗。

 

知道你文笔好，能帮我写个工作报告吗？

 

……

 

拜托，这不是「求助」，这叫「伸手党」。自己一点都没有努力，却指望别人帮你解决问题，是很难得到别人的帮助的。

 

 

那么，怎样才是「求助」的正确打开方式呢？

 

首先，求助之前一定要自己做功课！

 

先尝试自己解决问题，即使解决不了，你也可以对这件事有更深的理解和进一步的思考。

 

对于被求助的人来说，看到你在这件事上做出的努力，也会更愿意帮助你。

 

其次，请尽量清晰明了地表述你的问题。

 

不要一直闲聊些无关紧要的话题，做很多铺垫，把对方搞得一头雾水，浪费自己和别人的时间。

 

把你的问题、你想得到的帮助，真诚礼貌地讲出来就好。

 

另外，要学会给他人留余地。

 

即便对方没有帮到你，也要表达感谢。给别人留下一个好的印象，说不定他下次有机会就会帮助你。

 

发现了吗？经营「人脉」其实不需要什么复杂的技巧，如果有，可能就是朴素的两句话：

 

• 你想跟什么样的人做朋友，就让自己先成为那样的人。

   

• 你想让别人怎么对你，就先怎么对待别人。

 

如果你做到了这些，不管你是不是交到了很多朋友，你都成为了自己那个「很厉害的朋友」，这不是一件最值得高兴的事吗？

 

今天的文章就到这里了。你觉得经营「人脉」有必要吗？关于今天这个话题，你还有什么想要分享的经验或感受吗？评论区一起交流吧！

 

 

 

 

—END—

*文章为作者独立观点，不代表知识管理平台立场。

【思维方式】怎样认清一个人的本质？5个维度

_{作者 l 风墟}

分享 l 粥左罗的好奇心（ID：fangdushe007）

有一句众所周知的俗语，叫做“浪子回头金不换”。

然而，但凡是有足够生活阅历与眼界的人想必都清楚，浪子回头这种事，基本上是不可能的。

一个在婚姻中经常出轨的人能变得忠贞，一个嗜赌的人能戒掉毒瘾，一个强调选专业要看重经济回报的父亲能够理解热爱钢琴的女儿，这种事情发生的概率往往小到——只会在电视剧和小说里上演。

在这里，我们要讨论的不是“江山易改，本性难移”之类的关乎人的本性的问题，而是我通过观察和思考发现的，一个导致人很难改变，导致人与人之间很难相互理解的根本因素，我将其称为——「本位价值标准」。

P.S.在这里我要建议你先将这篇文章收藏起来，因为后面讲的内容领会和理解起来会比较艰涩，你可能需要将这篇文章反复阅读四五遍才能读懂我想教给你的一些方法和技巧。

但我强烈建议你不要因为怕麻烦而错过了这个稍微有些繁琐的学习过程，因为哪怕你只领会了后面我所提到的一种思维方法，你看到的世界就会是和以前不一样的。

认清一个人的本质

需要了解他的「本位价值标准」

我发现这个概念的起因是，在一个商场里，我看到一对母女在买衣服。

母亲说，你买这个粉红色的吧，粉色的好看。

女儿说，我喜欢那个白色的，款式很洋气。

然后她们两个就陷入了争执之中，母亲强调这个颜色好看，女儿强调那个款式洋气。

通过对这对母女的观察我迅速理解到了一个关键点，他们两个对买衣服这件事的评判标准是不一样的。

母亲的标准是：衣服的颜色漂不漂亮。

• 自我&他人

• 欲望&责任

• 理性&感性

• 未来&现在

• 真实&虚伪

作者简介：风墟，心理咨询师。

【思维方式】知乎 10 万赞回答：有哪些值得刻意练习的心态？

作者 | 知友@贺嘉、@Zauber皇

来源 | 知乎（ID：zhihu）

近几年OKR在中国国内越来越火了。

除了大家熟知的字节跳动、百度、小米等互联网公司在推行OKR工作法，越来越多不同行业和类型的企业也在尝试。

OKR的本意是“目标管理”， 全称是“目标及关键结果”。蕴藏在OKR背后的道理其实非常简单——如果不知道何去何从，将永远到达不了目的地。

要做好OKR必须回答两个问题：一、我想去哪里？这个答案就是你的目标O。二、我如何知道自己正朝目标迈进，这个问题的答案就是沿途应该验收的成果KR。

OKR的最大优势在于，企业自上至下能够对齐目标、协同工作，所有人朝着同一个目标前进，大家劲往一处使、心往一处想。而从这一点来说，OKR适应于各种类型的企业。

1976年，英特尔为实现从存储器向微处理器的转型，希望找到同步工作重心，统一工作目标，实现上下同欲的方法。

作为德鲁克忠诚信徒的时任CEO安迪·格鲁夫发明推行了OKR，从此在硅谷风靡，成就了谷歌等科技巨头。世界范围内，现在OKR已在宝马、施耐德电气、全食超市、盖茨基金会等数百家企业中落地开花。

尤其随着千禧一代、Z世代员工成为职场主力军，OKR管理方式被越来越多企业所接纳：年轻的员工不喜欢被 “微观管理”，但渴望获得反馈，希望了解自己的工作对公司全局贡献。

有效推行 OKR 需要大前提，比如：平等包容的企业环境，自驱性较高的员工以及高层的理解和支持。

正如OKR奠基人约翰·杜尔告诉《哈佛商业评论》的：“对于某些企业而言，透明和问责制会导致文化上的风险和脆弱性。大多数企业可以从试点项目开始实施OKR，而非一夜之间让全体几万员工立即使用。如果领导层不相信OKR，就不必进行尝试。”

因此，有人对 OKR 在中国发展的前景表示质疑，理由包括国内企业重视层级，员工习惯老板自上而下发号施令；员工缺乏自驱力和谷歌那样的创新基因等等。

尽管这些问题在后疫情时代依旧存在，随着数字技术的迅速普及和行业被颠覆速度加快，中国企业急需提高组织效率，才能在逆境中获得增长而不会被市场淘汰，更加扁平的组织和更加包容的企业文化是大势所趋。

OKR适合中国企业吗？答案是肯定的。

最有说服力的例子之一是华为，其在5G领域的统治力以及鸿蒙操作系统的强大实力令人叹服。

2017年华为做了一次绩效管理满意度调查也很能说明问题：开展OKR的团队在绩效管理各维度的满意度全面高于采用传统绩效管理方法的团队。其中对团队合作、工作自由度、发挥个人特长、组织开放度等方面的促进作用最为明显。

除了科技企业外，国内传统行业也积极拥抱OKR。

2020年12月底，万科总裁祝九胜用OKR的方式布置新年工作任务。所有人不再采用述职式流程汇报，取而代之的是对工作的自问和思考：我的核心目标（Objectives）是什么？关键成果 (Key Results)是什么？

埃森哲发布的报告显示，83% 的中国企业领导者认为，包容的文化是企业成功的必备要素。同时，中国 84% 的女性员工和 73% 的男性员工认为，平等的企业文化对其职业发展至关重要。

同时，国内员工也非常重视自我提升。BCG的调研显示，81% 的中国员工每年会在技能提升方面投入大量时间，70% 的中国员工愿意为新工作重塑技能，比例远超全球平均水平。可见，中国员工的好学程度和自驱力是企业推进OKR的助力，而非阻力。

此外，随着外部环境的变动加剧，传统的目标管理工具正在失灵，中国企业亟需要一个更适应时代发展的目标管理工具——OKR。OKR非常灵活，它能够使企业可以根据工作环境自由选择最佳节奏。

其实，OKR适用于大部分企业和组织，在现阶段，这几类组织将从OKR管理中获益更大。

1：转型中的传统大型企业：许多大型企业、国企集团开始谋求从存量到增量的变革，要有“上下同欲”的整体配合，OKR更能引导团队思考，在目标公开透明的情况下，员工更清楚让自己的工作与企业战略相一致，带动整体资源实现转型变革。

2：创业成长型公司：创业初期的公司，尤其是互联网相关行业，战略目标并不是非常清晰、需要不停的探索来确认企业发展战略。OKR将目标与结果相关联，保证了大方向的正确性；同时将优势资源聚焦重要事项，减少宝贵创业资源的内耗。

3：项目主导型企业：适合使用OKR的企业，往往内部更偏向于扁平化管理，3、4个层级足矣。项目管理目标不会因为层层分级而过于分散，反而会因为不断修订而逐步收紧，再通过对过程的量化与公开，实现项目运作落地。

近年来，OKR在中国热度不断上涨；相关书籍接连出版，国产工具和OKR 专业培训团队纷纷涌现，印证了 OKR 在中国的巨大需求和潜力。

从国外的亚马逊、谷歌，到国内的字节跳动、华为、滴滴、美的……OKR正受到越来越多中国优秀企业青睐。OKR目前被广泛应用于国内IT、风险投资、游戏、创意等行业，匹配数字化时代“强个体，强组织”的需要。

以万科为例，创造性地提出了OKR对于行业无疑具有极大的示范引领作用，还释放出对员工个人潜力及价值挖掘的注重、向去中心化组织架构靠拢、持续提升管理运营的信号。

相较于不少房企还停留于臃肿的组织架构体系，万科的组织架构和业务边界更趋于清晰，已经具备了落地OKR的条件。

据《一财网》报道，自2018年以来，万科就开始持续打造扁平敏捷的组织架构。其推行的事业合伙人制度，强调任务导向和长期激励，也与OKR的利益与风险共享的激励机制、公司目标和个人目标相契合不谋而合。万科围绕OKR，制定出明确且可实现的目标，可衡量的关键结果，不断强化个人目标要与公司的使命、战略及愿景相统一。

当然，在中国市场上生搬硬套国际先进管理理念，可能产生水土不服，其中文化差异及观念冲突是核心，强调价值管理渠道和人本管理思想的OKR尤其如此。

很多企业对于国外先进管理工具的落地实践其实效果不佳也是这个原因。

真正把 OKR 用好，实现目标与结果驱动，其实企业还需要在扁平化的组织、利益与风险共享的激励机制、敏捷与精英的团队、项目化运作的能力、 结果导向的文化多个维度转型，才有可能真正把 OKR 这一工具运用到位。

此外，部分企业的OKR实践说明，OKR在中国落地同样需要系统思维培训和落地工具。只有打造好企业在线OKR管理平台和工具，实时同步获取企业组织人员角色，支持移动多终端使用，实现任务管理、目标对齐、数据分析，才能帮助企业实现OKR管理数字化转型。

在各种OKR工具中，飞书OKR是中国原生OKR管理利器的代表之一，最早在字节跳动内部使用，后逐步覆盖到更多本土企业。

字节跳动副总裁谢欣曾表示，“字节跳动的OKR实践也经历了多年的迭代，从最开始在纸上写OKR，到在知识库里写OKR，直到后来专门开发并成功使用了一套OKR系统，即飞书OKR。它与飞书办公套件打通，已经有不少客户在使用了。” 

在飞书上，点开一个人的头像，员工就能够进入到OKR页面，查看、了解自己和其他人的OKR以及相关进度等。具体实践中，飞书OKR管理工具在各个流程上帮助管理者、使用者更快地实现上下对齐、目标聚焦，进而做好进度管理及协同，最后帮组织实现效率升级、组织力升级。

在字节跳动广泛使用之后，飞书OKR还在赋能包括数字零售和出行服务在内的各类企业，帮助他们进行组织升级和进化。

物联网行业独角兽公司G7的创始人兼CEO翟学魂，曾在一次分享中提到，过去公司采用KPI的手段，技术部门、硬件部门都各自为政，如果想要帮助客户降低成本，就会遭到技术人员巨大的阻力。因为对技术人员来说，降低成本并不是自己要考虑的事情，他们只关心技术牛不牛、系统稳不稳定。

可对一家专注货运物联网的公司而言，什么才是G7的最大目标？是用技术挽救成千上万卡车司机的生命，用数据为货运行业注入新活力，最终帮助整个社会降低平均运输成本。

所以翟学魂通过OKR，实现企业目标管理，摒除因为业务不同而斤斤计较的情况。在企业这艘大航母中，借助飞书OKR这样的数字化工具，每个员工都清楚的知道，自己设定的目标对于组织在战略、使命等方面的价值。

对于企业决策者而言，如果没有目标管理工具，员工从个人角度很难了解管理者想达成的目标或工作重点，而以OKR为抓手，员工对彼此的业务目标和工作重点都一目了然，组织成员间可以上下对齐目标，让方向感更清晰。 

正如德鲁克所预言，目标管理在战后一个世纪间将成为主流战略思想。

包括本文提到的中国很多案例也说明，OKR之风已经从硅谷吹到中国，结合本地特色生根落地。

聚焦目标管理的OKR方法论具有普适性，不仅助力高科技公司快速成长，更是各行各业和各种发展阶段的组织在快变不确定未来制胜的利器。

          * 文章为作者独立观点，不代表知识管理平台立场。

• 认知和管理情绪（自己和他人）

• 自我激励

• 正确处理人际关系的能力

【职场思维】如何正确归因？

【职场精选】如何演讲

作者 l 拾遗君

分享 l 粥左罗的好奇心

 

这两年非常流行的词语中，有一个词就是——自律。

 

点开朋友圈，你就会看到这样的文章：

 

《自律的程度，决定人生的高度》

《开挂的人生从自律开始》

《女人越自律，活得越高级》

《自律，是人生最尊贵的标配》

......

 

毋庸置疑，自律当然是我们人生中非常重要的事情。

 

可为什么有的人非常自律，却依然没有取得好的效果呢？

 

因为脑中缺少一个概念——时间商。

 

2003年，学者斯蒂文·赫尔提出了一个概念——时间商。所谓“时间商”，就是我们对待时间的态度，以及运用时间创造价值的能力。

 

大家都在努力优化智商，千方百计地提高情商，但却很少有人关注“时间商”。

 

心理学家李子勋说：

 

“当代中国人的一大硬伤，就是对有效时间的低能管理。”

 

我们选择怎么花时间，时间选择怎么塑造我们。

 

一个人如何对待他的时间，决定了可以成为什么样的人。

 

所以，今天我想来谈谈“时间商”，没有“时间商”的自律，都是伪自律。

 

 

 

01

 

  时间商原则1：

用未来愿景规划当下选择 

 

 

我朋友刘刚很勤奋很自律。

 

看见别人学英语，他就跟着学英语。

看见别人学写作，他就跟着学写作。

看见别人学编程，他就跟着学编程。

......

 

结果十年过去了，他的处境依然没什么改变。

 

你一定也发现了，刘刚最大的问题就是——用战术上的努力来掩盖战略上的懒惰。

 

他虽然想成为更好的自己，却不知道更好的自己是什么。所以，看见别人学什么他就学什么，今天学这，明天学那，

 

看起来很努力很自律，但实际上这种自律没什么价值。

 

他的自律，缺少了“时间商”。

 

关于“时间商”，最最核心的一点就是——要学会用未来愿景规划当下选择。

 

什么是未来愿景？就是你未来想成为什么样的人。

 

什么是当下选择？就是当下的时间安排。

 

“用未来愿景规划当下选择”就是：

 

• 坐下来，写出自己想成为什么样的人

• 再罗列“这样的人”所对应的知识领域或技能

• 再把知识领域或技能细分成主要和次要的知识点

• 你需要学习的知识体系图就出来了

 

目标一明确，方向一清晰，你就不会像无头苍蝇般嗡嗡乱撞了，你的努力和自律也才因此有了价值。

 

 

 

02

 

时间商原则2：日日不断

 

 

13岁时的某晚，曾国藩迈进书房，点燃油灯，背起一篇三百字小文。

 

在他进入书房前，家里来了一贼，听见曾国藩进来，他便躲在了房梁之上，想等曾国藩入睡之后再偷东西。

 

哪知曾国藩背到三更还背不下短文。

 

那贼忍耐不住了，飞身下梁，将此文一字不落地背了一遍，然后冲曾国藩大叫：“你这么笨，还读什么书！”

 

曾国藩的资质就是这么平庸，以至于从小就被人讥笑为“愚蠢之辈”。

 

左宗棠评价曾国藩说:“才具稍欠开展。”

 

梁启超说得更直接：“在并时诸贤杰中称最钝拙。”

 

这么笨拙的曾国藩，却靠两个词翻了身。

 

第一个词是——“早起”。“黎明即起，绝不恋床。”

 

第二个词是——“有恒”。他每日早起读书，从不间断，就连行军打仗时也毫不例外。

 

“每日必读书数页，填日记数条，习字一篇……”

 

他说：“不日进，就日退。”

 

 

李鸿章17岁考中秀才，

张之洞16岁考中秀才，

左宗棠14岁考中秀才，

梁启超11岁考中秀才。

曾国藩从16岁开始参加科考，

考了七次才中秀才，还是倒数第二名。

 

比较同时代名人，其愚笨一目了然。但曾国藩一旦开窍，立马一鸣惊人。

 

中秀才的第二年，他就中了举人；中了举人又四年，他就高中进士。而他那些早早考中秀才的同学，后来却连举人也没出来一个。

 

但曾国藩在十年之中，竟然获得了七次升迁。从一个小翰林做到礼部侍郎，成为二品大员。

 

成就曾国藩的是什么？

 

四个字——日日不断。

 

这就是曾国藩所说的——有恒。

 

“决定成败的，不在高处，在洼处；不在隆处，在平处。全看人能不能在棘手之处，耐得住烦。”

 

卓越不是一种行为，而是一种习惯。

 

 

 

03

 

时间商原则3：现在就做

 

 

电视剧《亮剑》有这么一个情节：

 

李云龙同赵刚商议，挑选会武功的战士组成一支特别队伍。

 

商讨完之后，赵刚说：“那好，这事你尽快去办！”

 

李云龙却回了一句：“不用尽快，我马上就去！”

 

李云龙为什么厉害？就是厉害在“想到什么，立马就去办”。

 

而我们为什么总是一事无成？就在于我们总是喜欢“等明天”。

 

我们下过很多很多计划和决心，每当开始执行这个计划时，我们总是习惯推迟和拖延：

 

“先打一会游戏，待会做也不迟。”

“先看一会电视，明天做也不迟。”

“先玩几天，下个月做也不迟。”

 

结果慢慢地，我们觉得做不做已经无所谓了，于是这个计划就这样泡汤了，然后我们又开始新一轮计划。

 

培养时间商的一个重要原则就是——现在就做。

 

不想玩的游戏，马上就停止。

觉得学习好，现在就爬起来学。

觉得瘦点好，就从这一餐开始少吃。

 

许多人习惯于“等候情绪”，殊不知拖延或推迟，是时间被浪费的主要原因。

 

我们要记住一句话：

 

种一棵树最好的时间是十年前，第二好的时间是现在。

 

不磨叽，才是时间管理的最大利器。

 

 

 

 

04

 

时间商原则4：善用“暗时间” 

 

 

所谓“暗时间”，就是“看不见的，容易被忽略的时间”，就是“没有产生直接成果的时间”。

 

走路、坐车、跑步、吃饭、排队、上厕所……这些时间都可以称为“暗时间”。

 

我讲个自己的例子吧。

 

很多读者留言问我：

 

“老师，你经常旁征博引，你怎么能记住那么多知识点。”

 

其实这些知识点，我都是利用“暗时间”记忆的。

 

我读书特别喜欢做笔记，觉得好的知识点或句子，以前会摘抄在笔记本上，现在则会摘抄在电子书上，等坐地铁、坐飞机、排队、等人的时候，我就会掏出笔记本或电子书，反复熟读与记忆这些知识点，久而久之，便积少成多了。

 

利用暗时间其实可以做很多事情。

 

比如，在上班的路上，你可以思考一份报告怎么写。

比如，跑步健身的时候，你可以听听一些知识课程。

 

大块时间往往难找，可碎片时间却哪哪都是。学会合理利用“暗时间”，好多计划都可以同时完成。

 

“暗时间”概念提出者刘未鹏，说过这样一句话：

 

“善于利用暗时间的人，可以无形中比别人多出很多时间，从而实际意义上能比别人多活很多年。”

 

 

 

 

05

 

时间商原则5：花钱买时间

 

 

企业家凌军讲过两个员工的故事：

 

这两个员工，是他同时招录进来的同班同学。刚毕业时，两人都缺钱，于是就把房子租在了北京五环外。每天上下班需要四小时，很是累人。

 

凌军就建议：“你们可以在离单位近点的地方租房，虽然贵一点，但可以节约很多时间。”

 

员工马骏听了，在单位附近租了房子。

 

员工张萌没有，他觉得：“太贵了，不能浪费钱，反正我有的是时间。”

 

三年后，马骏工资翻了两倍。“我把省下来的时间用到了学习上，三年努力，我拿到了注册会计师证。”

 

而张萌呢，三年工资只涨了800元。他很后悔：“我目光太短浅了。”

 

我们很多人都有着“张萌”一样的习惯：

 

为了节约一块钱，我们宁愿多走两站路去坐车。

 

为了领取免费的纸巾，我们给很多朋友发微信，一个一个拜托，一个一个解释。

 

电子书本来只要5块钱一本，我们却花了半天时间去寻找免费的。

 

把时间浪费在这种“节约”上，其实是非常得不偿失的。

 

打个比方，如果你把寻找“免费”的时间，用来花在钻研业务上，那么多赚的钱、上涨的工资，就能够多买几百包、几千包纸巾了。

 

培养时间商的一个非常的重要原则就是——要学会花钱买时间。

 

在你力所能及的范围内，千万不要为了省钱去浪费时间，因为时间才是你最宝贵的财富，你的时间才是你更有限的资源。

 

 

 

06

 

  时间商原则6：

使用时间要铁石心肠

 

 

先讲讲我朋友吴鹏的故事。

 

在领导眼中，吴鹏是个“有眼力见”的好员工。

在同事眼里，吴鹏是个“热心肠”的好伙伴。

 

因为无论大家有什么需求，他都会跑腿帮忙，毫无怨言。

 

“吴鹏，帮我改下ppt吧。”

“吴鹏，帮我改下文案可以吗？”

 

纵然心中有一万个NO，但他总有本事在最后破口而出时变成YES。

 

但上个月，他给我发微信：“真想从楼上跳下去。”

 

我吓坏了：“怎么了？”

 

他回答：“为了维护好形象，我活得太累了。”

 

所以，培养时间商一定要学会铁石心肠。

 

某自媒体大V分享过自己的经历，说她大红后，很多人都来求助：

 

“你不是学中文吗？帮我写个年终总结呗。”

“你不是懂设计吗？帮我设计个LOGO呗。”

......

 

弄得大V脑壳都要爆炸了。倡导“情商就是好好说话”的她，最后终于火山爆发，大骂了一声：“滚你妈的。”

 

这一骂，她从此获得了安宁。

 

所谓“使用时间要铁石心肠”，就是我们要建立为人处事的边界和原则，熟练使用“关我屁事”这类词：

 

不让别人随意介入我们的生活。

对于那些本来不属于自己的事，

对于那些没有价值或意义的事，

要学会铁石心肠，

说不花时间，就不花时间。

 

 

本文转自“拾遗”。一个有趣、有品、有态度的文化生活微刊。部分配图来自电视剧《亮剑》，电影《时间规划局》。

 

 

—END—

 

*文章为作者独立观点，不代表知识管理平台立场。

导读：营销就是在合适的时间、合适的地点做合适的事情。也许这是一个太简单的说法，但营销本就应该简单。但什么时候是合适的时间？什么事情是合适的事情？

如今的商业环境变得越来越复杂，也越来越喧嚣混杂。每一天都有企业破产和商业失败，每一天也有新的商业奇迹出现，这一切也许正是今天营销领域的真实写照。

中国企业必须理解市场带来的环境改变，并有所准备与应对。用一种营销战略的理念的方式来表达我对于新的际遇的观点，即在变化中做有效的选择是在合适的时间做合适的事情。什么时候是合适的时间？什么事情是合适的事情？我试图用坐标的方式来阐述我的观点。

01

什么是合适的时间？

我们选择营销战略时，不能够只是评估这个战略的基本因素，还应该考虑它的时间坐标。但是营销战略的时间坐标并不是以时间为单位的。而是以市场关键要素为单位的。

当市场关键要素的持续时间改变，新的市场关键要素产生，便是一个自然时间单位的结束与开始。我们不能够以自己的发展时间作为参考坐标，只能够以市场关键要素作为参照标准，只有这样做的企业才是在时间坐标上选好了位置。

在营销战略的时间坐标上我们通常出现的误区是以下一些情况：

第一，过度关注竞争对手，忽略市场变化，常常把竞争对手的变化误解为市场的变化。

中国本土的零售企业看到跨国零售商抓紧抢占中国市场、不断圈地的时候，误以为做零售终端就是圈地和扩大市场区域，但是在今天的中国零售市场，市场关键要素不是圈地和扩大市场区域，而是对于消费者的理解和单店的盈利能力。

第二，简单理解市场，忽略了市场内在变化，常常把营销创新误解为市场的变化。

看看中国的汽车行业，过往层出不穷的会展营销、事件营销、时尚营销、文化营销、概念营销等营销创新也不能够带动疲软的汽车市场。在今天的中国市场，汽车行业的关键要素不是营销创新，而是对于目标顾客的解决方案，所以找到了能够满足目标顾客的解决方案的汽车产品仍然占据着市场，并脱离了价格战的怪圈，如新能源汽车。

02

什么是合适的地点？

营销战略的空间坐标不是以市场所处的空间为坐标的，而是以对于实现顾客价值的定位为坐标的。在实现顾客价值的哪一点上你能够有所作为，那么这一点就是你的空间坐标。

营销战略在空间坐标上的误区表现在以下几个方面：

第一，不断追求产品的变化，误以为这是实现顾客价值的方法。

美国《财富》评选20世纪最杰出的产品：曲别针（1900年）、安全剃须刀（1903年）、拉锁（1913年）、胸罩（1914年）、创可贴（1921年）、月经棉条（1931年）、袖珍简装书（1935年）、无带平跟鞋（1936年）、家用胶布（1942年）、拼插玩具（1958年）、滑板（50年代）、尼龙搭扣（维可牢，1954年）、尿不湿（1961年）、粘贴式便条（1981年）。这些产品与苹果麦金托什计算机、国际互联网、英特尔微处理器、施乐复印机和传真机、飞利浦和索尼激光唱盘、波音707飞机等并列齐名。

看到这些产品我相信你会同意，产品变化并不是实现顾客价值的方法，真正有生命力的产品是那些真正简单而便捷地满足了顾客需求的产品。

第二，过度关注促销、广告、服务，误以为这些都是顾客需要的东西。

实现顾客的价值的关键是确定什么才是顾客的价值。从我们引入菲利普·科特勒的4P理论开始，在中国市场上，人们开始打价格战、服务战、促销战、广告战。

从表象上看，加大广告宣传，带来了销售额的增长；增加了服务，顾客的满意度增加；打折是消费者喜欢的，能够促销就一定会有效果；这些都是真的。但是没有人愿意真正分析，这些最后能否获得一个关键的东西：顾客的忠诚度。

顾客要的还是产品本身，请我们永远牢记这一点。

03

什么是合适的事情？

营销战略所选择的合适的事情就是能够反映市场关键要素的时间坐标和能够实现顾客价值的空间坐标的结合点。

用日本本田摩托在美国市场的营销战略举例。据有关资料显示，20世纪五六十年代的美国，是哈雷·戴维森的美国，这个只生产重型摩托车的品牌其市场份额曾一度高达70%。而经过前期的试探，本田认为哈雷·戴维森在重型摩托车上太强了，以至于消费者根本就不会接受哈雷·戴维森生产轻型摩托车的事实。于是本田用一款完全没有竞争对手、价格仅为美国大多数摩托车1/5的小型轻便摩托车打入美国市场。就这样，为消费者提供截然不同的选择的本田，通过一系列有效营销措施，在美国市场的占有率从0疾升到80%，从而成为美国摩托车市场的新王者。

本田进入美国时，摩托车市场的关键要素是给消费者提供不同的选择。而从顾客的价值实现上来说，本田能够创造价格仅为美国大多数摩托1/5的小型轻便摩托车。因此本田的营销战略的时间坐标是不同的选择，而空间坐标是小型、轻便、便宜的摩托车，符合两者的结合点就是本田摩托车在美国市场的定位。

营销是在合适的时间、合适的地点做合适的事情。也许这是一个太简单的说法，但我坚持是因为营销本来就应该简单。（本文完）

·  文章为作者独立观点，不代表知识管理平台立场。

【顾客管理】陈春花：什么是适合今天的营销思维方式？

作者：陈春花

导读：今天的竞争，不再是产品与产品、企业与企业之间的竞争，而是价值链和价值链、价值网与价值网之间的合作与竞争。这就要求营销发生最根本的改变，就是营销要基于价值链与价值网来进行。

在一个顾客不断成长和拥有能力的市场环境里，企业和顾客之间的关系也发生了戏剧性的改变，真正成功的企业，都不再仅仅向它们的顾客“销售”或者“营销”，这些企业与顾客结成了一种伙伴关系。它们也不仅仅只是提供给顾客产品或者服务，而是提供“解决方案”。

01 

从产品与服务组合到价值组合

近些年来，营销领域流行产品与服务组合，企业一方面不断提高产品质量、推出新的产品、强化技术在产品中的作用和意义；另一方面不断强化服务，增加服务的价值，甚至不惜花费更高的成本把服务推到一个前所未有的高度。

我承认企业在拓展产品和服务组合方面的努力，为创新营销方式作出了巨大的贡献，也承认在这个组合的过程中企业得到了顾客的认知以及获得了看得见的市场份额。即使是这样，企业管理者还是需要冷静地分析，产品与服务组合的局限性在哪里？

这种组合可能仅仅是解决了顾客的认知，并没有实现对于顾客需求的满足，因为这种组合的出发点仍然是产品和服务本身，还没有回到顾客导向上，因此新的变化是用价值组合替代产品与服务组合。

（1）从顾客价值出发：

价值组合是从顾客价值出发，寻求产品价值和服务价值的差异性来组成整体的顾客价值实现。

麦当劳和肯德基的做法具有借鉴意义。在美国，麦当劳或者肯德基都会建在高速公路的休息站里或者建在加油站的旁边。它们很清楚顾客的价值是什么，因此根据顾客所需要的价值做组合，既为顾客提供产品，又满足顾客的方便需求。

再如星巴克咖啡店放在机场和商业中心，宜家家私公司所提供的拼装设计，淘宝在线购买与线下快递的组合等等，这些成功的企业不断运用价值组合得到顾客的忠诚和识别。

（2）根本改变思维方式：

事实上，做到价值组合就需要企业从根本上改变营销的思维方式。

以往的营销思维更多关注创新产品和创新服务，更多关注产品的价值、服务的价值，在这样的背景下，人们开始不断地创新，期望通过创新来提升自己的竞争力。但是大家没有去想想，这么多的创新产品和服务对于顾客来说是否真的具有价值。

甚至这些层出不穷的创新对于顾客来说很可能是一场灾难，因为顾客被淹没在产品和服务的大海中，无法真正找到他需要的价值，看看今天饱和的市场和泛滥的消费以及资源的过度损耗，就能够说明这个问题。

新的营销思维方式是要求关注顾客价值，关注顾客价值满足的识别，不能够过于简单地理解顾客，过于主观地认为我们的理解就是顾客的需求。

新的营销思维方式要求放弃寻找产品或者服务的不同点，转而寻找顾客需求的共同点，放弃强调自己销售的主张，转而是强调顾客需求的主张，在这样一个共同的原则下，与竞争对手或者供应商一起做价值组合，好更有效地为顾客价值服务。

02 

从营销管理到顾客管理

顾客管理替代营销管理，应该是今天的竞争环境对于营销系统提出的最大挑战。

从现实的意义上讲，营销管理已经是开始关注了市场规划、顾客需求、细分市场、渠道设计，营销管理已经经历了从产品到渠道再到顾客的逐步提升、不断完善的过程，并且取得了前所未有的市场能力。

但是如果认真地分析营销管理的投入和产出，不难发现，相对于顾客的层面来说，营销力所产生的价值并没有营销本身理解那么高，最大的浪费来源于转换顾客所消耗的成本。

我常常讲的一个例子，那是我参观美国一流企业时的感受，我发现这些企业存活的时间非常长，被拜访的企业都超过70年，这么长寿的公司背后的机理是什么？它们一直关注两个经营指标，如同我们关注销售额和利润一样，它们关注的是用户数和用户价值的贡献率。

最典型的例子是美国联合饲料公司和可口可乐公司，前者一直致力于提升猪饲料的价值并为此不懈努力，这个公司用一个标准来衡量自己的能力，就是养殖户的价值中联合饲料公司的贡献率。

可口可乐公司投入最大的资源和力量管理供应链和价值链，在可口可乐的战略中，成为价值链的管理者是它的根本战略，所以可口可乐公司努力做的是如何在保障顾客口感的前提下，实现各个价值链上的共同体的整体提升，确保给予顾客的价值不受影响。

所以要用顾客管理替代营销管理，就需要做到营销体系转换角色，这需要实现以下几点：

第一，营销是顾客管理的一个部分，而不是顾客管理是营销的一个部分；

第二，最优秀的营销人才应放到顾客管理的活动中，确保高层营销管理人员从事的是顾客管理工作，确保营销资源投放到顾客管理的活动中；

今天，如果只是注重短期利益没有长期的安排，企业是无法生存下来的，尤其是如果置顾客的价值于不顾，仅仅是终端之间、制造商和零售商之间的拼搏，一定会两败俱伤。从营销战略的层面上，制造商、渠道商、零售终端之间不应该是“交易”关系，而应是“依存共赢”的关系。（本文完）