文 ·  何加盐

中国最出名、最富有的财经作家，叫吴晓波。

从1996年开始，吴晓波就下了一个决心，要每年写一本书。

这么些年来，他确实做到了。

几年前某天，吴晓波曾经心血来潮，把他的书一本一本摞在地上，和自己的身体比高，发现已经快到大腿了。这样再写下去，迟早会超过他的身高（一米八）。

除了写书以外，吴晓波还在很多报纸、杂志、网站开专栏，还管理两家公司，运营“吴晓波频道”等公众号，开设“每天听见吴晓波”等知识付费栏目，做风险投资，搞跨年演讲……

现在，请你想象一下，吴晓波每晚的时间，都是怎么度过的？

你是不是觉得他一定很努力，每晚都在奋笔疾书、伏案写作？

但真正的答案会吓你一大跳。

在做客《波士堂》节目时，吴晓波对主持人袁鸣说：从1997年开始，20年了，我晚上从不工作，主要奉献给麻将和韩剧。

WHAT？？？！！！

你有没有顿时觉得，脑子里有些东西被颠覆了？

一个做到行业顶尖的人，本来应该是无比努力的，怎么可能每晚过得如此堕落呢？

不是说决定一个人成功的因素，在八小时之外吗？为什么有人八小时之外就是吃喝玩乐，也能获得成功？

如果说每晚打麻将、看韩剧，都能做出那么多那么出色的事情，而我们拼命努力，却还只是一事无成，那奋斗还有什么意义？干脆放纵自己岂非更好？

如果你为吴晓波的例子而感到惊讶，如果你也是一个曾经想要、或者现在正想努力的人，那么，接下来的讨论，也许能纠正你对“努力”存在的误解，启发你重新规划自己的人生道路和生活节奏。

我们要说的主题是：高手的努力深入而轻松，普通人的努力肤浅而痛苦。

为什么会有这个区别呢？

原因就在于：高手是在正确的方向上努力，而普通人是方向迷茫的瞎努力；高手在正确的事项上努力，而普通人是不分轻重缓急的乱努力；高手用正确的方法去努力，而普通人是做无用功的白努力。

下面，我会对这三个区别，一一做出说明。

1

高手在正确的方向上努力

普通人迷茫地瞎努力

说到“努力”，很少有人能和曾经的雷军相比。

雷军简直就是“努力”二字的代言人。他在1991年加入金山后，几乎把自己的命都扑到了工作上，每天只睡四五个小时，每周工作六天，十几年如一日。

他信奉的理念是，要付出不亚于任何人的努力，并且要努力到无能为力，成功就会随之而来。

这给雷军挣下了一个“中关村劳模”的光荣称号。

除了努力之外，雷军还拥有极高的天分：高考成绩远超清华北大录取线；两年就修完大学课程，拿遍所有奖学金；大二参与编写的书籍，成为武汉大学计算机专业教材；22岁出版编程书，成为当时程序员人手一册的红宝书……

然而，如此高的天分，配合极度的努力，给雷军带来了相匹配的成功了吗？

并没有！

他在校期间创办的“三色”公司，做了六个月就散伙倒闭；加入金山后压上全部心血做了三年的软件“盘古”，惨遭失败，差点把公司搞破产；担任金山CEO之后想把公司做上市，冲击了5次IPO，才勉强成功；而他奋斗16年才带上市的金山，市值与当时成立才短短几年的百度、阿里、腾讯相比，连零头都比不上……

虽然和普通人比起来，雷军已经算是很成功。但是与他的天分、努力和期望相比，只能说勉勉强强。

 金山时期的雷军/图源：雷军在金山30周年庆典上分享了两个故事，原发雷军公众号

与雷军形成鲜明对比的是马云。

马云高考3次，才考了一个专科成绩，与雷军以超越清华的分数上武汉大学相比，天差地远；

马云学的是英语专业，对计算机一窍不通，而雷军是大师级的程序员；

马云管理公司，日子过得潇洒至极，还有闲心去龙井喝茶、西湖论剑、打打太极、拍拍电影，而雷军一直过得苦不堪言，恨不得把自己累死在工作上。

最后的结果却是：马云1999年才创立的阿里巴巴，做成了中国最厉害的互联网公司，他自己也成为中国首富。而雷军为之奋斗16年才上市的金山，上市时只是一个价值6亿美元的小公司。

后来，雷军经过三年的痛苦思考，想明白一个道理：凡事要顺势而为，不能逆势而动。

他说：“金山就像是在盐碱地里种草。为什么不在台风口放风筝呢？站在台风口，猪都能飞上天。”

正是在这样的认识之下，雷军看准移动互联网和智能手机的风口，做起了小米，几年就把小米做成了世界商业史上最快达到100亿美元营收、450亿美元估值和进入世界500强的创业公司。

小米上市/图源：雷军在小米挂牌仪式上的致辞：最好的感恩方式就是继续努力，原发雷军公众号

与金山时期相比，雷军做小米用的时间更短，成就却更大，是雷军的努力程度比在金山时更高了吗？

并没有。

实际上，离开金山后，雷军每天过的是“睡觉睡到自然醒，约事不约第三天”的悠闲生活，但在那蛰伏的三年，他仅仅靠天使投资，就做成了比在金山更大的事业，积累了比在金山更多的财富。

而做小米之后，雷军每年还会抽时间去日本或欧洲滑雪，一去就是七八天，比起原来在金山过年都只放三天假，简直天差地别。

从金山到小米，雷军最主要的变化，是从只知道埋头努力，变成先找准方向再干，而这正是普通人到顶尖高手的最重要蜕变。

高手会首先明确一个正确的方向，然后在这个方向上努力，从而达到一日千里的效果。普通人看不清方向，哪怕百倍努力，也只能达到普通的成就，甚至有可能走的路与成功背道而驰，反而越努力越失败。

战略的思考，比盲目的努力更加重要。很多人之所以忙忙碌碌，完全是为了避免思考。他们在用行动的孜孜以求掩盖思想的空空如也。

高手谋定而后动，普通人只动而不谋。努力的效果，因此而产生了区别。

2

高手在正确的事项上努力

普通人不分轻重缓急地乱努力

乔布斯曾经有段时间被苹果董事会逐出了公司。

他不在苹果的那段日子，苹果公司大幅扩张业务，推出了各种型号的台式机产品、手提和手持设备，并同时研发着很多新的项目。

新的董事会班子非常努力，苹果公司的全体员工也都辛勤干活，但是，苹果的业绩就是一路下滑。

1997年，乔布斯又被请回了苹果，财务总监告诉他，苹果的现金流状况只能支撑最后3个月了。

乔布斯是怎么做的呢？

他把苹果的台式机产品从15个砍到1个；所有手提和手持设备产品砍到只剩1个；研发项目砍掉70%；全国经销商从6个砍到1个……

一言以蔽之，乔布斯把苹果公司的规模与业务范围缩小到极致，只保留最核心部分。

结果，苹果很快就起死回生，1998年集全公司之力主推的iMacG3一上市就引发了狂热，2001年推出的ipod创造了销售神话，2007年推出的iphone彻底改变了整个世界。

从苹果起死回生的经历，我们除了看到乔布斯天才般的想法和神一样的营销，更看到了专注在少量关键事项上努力的魔力。

乔布斯有句名言，叫"Focusing is saying NO"，我把它翻译成“专注，就是说不的艺术”。也就是说，如果要努力，你得先学会把那些不重要的事儿给扔掉。

开公司和做产品是这样，我们的日常生活和工作也是这样。

我们从小到大都经历过无数次考试。

大家都知道，如果老师给我们划了重点，复习起来就事半功倍。如果没有重点的话，每一个知识点都有可能考到，复习的时间会增加无数倍，最后考试成绩还不佳。

这里的关键，是能不能抓住重点。由于复习的时间有限，所以必须将其分配在最有可能拿分的地方，而绝不能平均用力。

高手只关注关键的百分之二十，在需要用力的地方集中用力，而不需要用力的地方省力。正因为能够把主要精力放在最关键的事情上，高手并不需要付出更多时间，就能获得更大的成就。

就如微信之父张小龙，他掌管微信这么庞大的部门，却还有时间去打高尔夫球和网球，高尔夫拿到了世界冠军（职业-业余配对赛），网球拿了腾讯内部几万人中的冠军。除此外，他的围棋和保龄球，也都是高手中的高手——而他所有这些业余爱好，都是要投入大量时间的。

张小龙能做到这样，除了其天赋以外，很重要的一点，就是善于抓重点。工作中，只要把重点抓住了，不需要每天加班，都能创造更好的业绩；练习中，只要把重点抓住了，和别人花同样时间，却能达到比别人高很多的水平。

而普通人认识不到这点，只会用蛮力，眉毛胡子一把抓，不管事情的轻重缓则，都投入同样的时间精力。结果，把自己累得半死，却没有什么效果。

所以高手可以在工作之余，还发展很多爱好或者去享受生活。而普通人中的努力者，连最基本的工作和学习都完成得无比吃力。

3

高手使用正确的方法努力

普通人做无用功地白努力

乔丹是有史以来最伟大的篮球运动员。

他的成功，除了天分和努力外，还与其独特的训练方法密切相关。

根据乔丹的私人教练蒂姆·格罗弗披露，乔丹会一次次突破自己的舒适区，极度专注地练习薄弱的地方，例如，在很不舒服的角度投篮，锻炼斜肌和竖立肌等。

乔丹退役后，蒂姆·格罗弗又成为科比的私人教练。

我们都知道科比的名言：“你见过凌晨四点的洛杉矶吗？”这说明科比的训练程度也是极其刻苦的。

但如果仅仅是努力的话，很多人也可以做到。更难得的是他的训练方法：把每一个动作都分解为最基本的微小单元，练至最熟练，然后换下一个，再练至最熟练，然后换下一个，如此不断。

后来，科比也成为最伟大的球员之一（科比已经于2020年1月26日不幸去世，愿他在天堂安息）。

乔丹和科比所用的训练方法，叫做“刻意练习”。

刻意练习这个概念，在安德斯·埃里克森的《刻意练习》、丹尼尔·科伊尔的《一万小时天才理论》、马尔科姆·格拉德维尔的《异类》等畅销书的风靡之下，已经广为人知。但是，能够真正运用于日常学习和工作的，却不多。

刻意练习有两个重要的概念，一是要始终专注；二是要不断给自己新的挑战。

同样的努力，有些是高效的，有些却可能完全无效，其区别就在于你是不是将努力用于“刻意练习”。

高手努力时，是专心致志地做一件事，绝不一会儿刷微信，一会儿聊天，一会看视频；而普通人努力时，可能把手机就放在身旁，每隔半小时就看一下，本来只想看一眼，结果一看就是十分钟。

高手的努力是不断突破舒适圈，挑战自己的能力极限，让自己每天都有进步；而普通人的努力是待在让自己最舒服的地方，把自己已经会的东西重复一万遍。

这样下来，高手一直在进步，而普通人则一直原地踏步。

从过程的痛苦上，我们可能会以为，高手每天要抵制诱惑，要挑战自我极限，一定非常痛苦；而普通人看手机吃零食，干着得心应手的熟练活，一定很快乐。

但实际的情况是，高手在专注于挑战自我的时候，很容易进入“物我两忘”的“心流”状态（即“最优体验状态”），并且看得见自己的进步，从而总是充满欣喜。而普通人则根本不知道心流为何物，日复一日的努力，带来的只是无聊，以及看不到进展的焦虑。

4

用高手的方式努力

让世界配得上你的付出

通常说起“努力”两个字，我们总是会和“辛苦”联系在一起。这也导致很多人常常会无奈地放弃努力，投入“放纵”的怀抱。

其实，真正擅长努力的人，并不觉得辛苦；只有没用对方法的努力，才会觉得痛苦不堪。

当你能从努力中获得乐趣时，你都不需要强行利用自己的意志力，逼着自己干什么。努力本身带来的快乐，就已经足以诱惑你。

更何况，这样的努力还能带来更丰厚的回报，让你的学习和工作更加有效，人生更加成功。

高手的努力深入而轻松，主要是因为选择了正确的方向，抓住了事物的重点，并且能专注地挑战自我。

如果你本来就是一个努力的人，或者打算要努力，请一定按照高手的方式去做。只有这样，你才能既充实又成功。

如若不然，你只会白白辛苦，却依然一事无成。

*本文为作者独立观点，不代表知识管理平台立场。

前段时间在知乎上看到一个很有趣的话题：

读书多的人就一定比读书少的更高级吗？

关于这点，我持反对意见。

虽然我书读得不多，但读书的心得还是有一点。我的感受是，如今越来越多人把读书作为装点自己形象门面的一种手段，而非关注书中的知识本身。

大家不妨想想自己朋友圈里有没有这种人？在他们手里书变成了“社交货币”，晒书的封面和晒豪车名表没有区别，都是构筑自己社交人设的手段。

另一方面，许多作者和出版商也深谙读者这种心理，打着各种噱头把粗制滥造的书籍大肆投向市场。明明没什么独创干货只是把其他书里的故事知识抄袭编纂一遍，就拿出来卖，骗大量不明就里的消费者上当。

读书变成了一种彻头彻尾的商业行为，至于书本来的意义是什么，没人关心了。

在我看来，读书是一种提点和警醒，而非社交手段。

读书让你知道自己的渺小与无知，从而能够保持谦卑。既不会妄自菲薄，也不会狂妄自大。

比如当我读彼得希尔的《从0到1》时，我知道这世界上还有一种思考问题的方法叫“反常识”。

我至今记得书里作者说的一句话：

“你有没有什么在别人看来是理所当然，但你却抱有相反观点的事情？”

光这一句话，就足以让我思考良久。更不要说书中其他的观点，给我带来许多看待世界的新方式。

我在读这本书的时候，心里经常会感慨“我靠居然还能这样！？”，”我怎么以前没有想到这一点？”，“这说的是不是有问题，回头得查一下”......

它让我知道这个社会并不是按照我的个人意愿在运转。在我几十年成长过程中习以为常的事情，很可能在别人看来是不可理喻的。

但我没有必要去急着捍卫和反驳，反而可以静下心来听听别人怎么讲，有没有道理，站在对方的情景下思考有哪些我并没有考虑到的情况。

这个习惯，推演到我们的日常生活中作用巨大。

特别是当你看到如今那些泛滥成灾的新闻信息，其中既有真相也有谣言，如何辨别全靠你的独立思考能力。

这是读书带给我的益处。它让我学着接受和自己以往认知不同的观点，学会站在不同的角度去思考问题。

至于书中作者讲自己如何创立Paypal，如何投资Facebook，后来又与特斯拉创始人马斯克的恩怨情仇，我全都当故事会来看，并没有放在心上。

因为我知道，这都是很私人化的东西。并且我也不是做风险投资的，这些内容和我的关系不大。

然而我也见到有许多人，在这本书中文版刚出来的第一天，就在朋友圈里晒封面晒扉页，声称自己“已经完整拜读完，佩服地五体投地”。

甚至有人直接将书中的原文一字不漏摘抄出来，仿佛是自己修炼了七七四十九天终于领悟到的至真大法，恨不得跪在地上感激涕零。

至于他们真正读进去多少，谁知道呢？

在我看来读书本身是一件很纯粹的事情，它和我们上班、吃饭、健身一样，只是一种生活爱好而已。

有分别的是，读书的人本来抱着什么目的。

是为了从书中吸取知识，开拓视野，启发思考？还是为了给自己装点门面，树立人设？

如果是后面这种，我觉得这是对书的亵渎。

写到这里，我想到前几年曾参加过一个自媒体聚会。吃饭的时候旁边人问隔壁桌一个知识付费领域的大V：

“看你公众号上每个月都推荐十几本书，这些你都真的去读过吗？”

也许是酒过三巡不再掩饰，这个大V哈哈大笑道：

“哪儿来那么多时间去读，这都是宣传手段罢了。只是架不住粉丝天天问，我就在网上随便找了些书评改一改放上去当书单了。”

重点是他后面还接了一句：

“你读没读过谁知道？那些人只是心里焦虑想找个临时安慰罢了。”

原来如此。

自那以后，我再也没去参加这种所谓的“聚会”。

其次，读书和世界上大多数事情一样，并不是靠数量取胜的。

书读得多少不重要，怎么读很重要。

我自己的感受，读书有3种方式。第一种叫“看故事”，第二种叫“翻字典”，第三种叫“融汇贯通”。

看故事，是把书当消遣；翻字典，是把书当工具；融会贯通，是把书中的思想提炼和改善，最后变成自己的思想。

看消遣的书，就跟你去刷抖音看综艺打游戏没区别，图的是短暂的快乐而已。这种书看1000本都不会对自我提升有任何帮助；

而工具书翻的再多，书中的模型，方法和结论，一个都没记住，下次遇到问题你还是会回来翻。充其量你只是比别人翻得更快而已。

最难的是第三种，最好的读书方式也是第三种。

融汇贯通，是一个你和作者隔空辩论的过程。凡事带着七分聆听三分辩证的思路去看，书中讲的东西既不全盘接受，也不百分之百否定，而是全当参考。

什么叫全当参考呢？

作者讲的对不对，要看书中的情景和当时的现状，是否符合你当下的状态，而不是直接照搬过来用。

书里讲的知识体系都是经过作者加工编纂过的，但这个体系对于你是否好理解？还是说你应该把这些知识点全部打散，再重构成自己的体系？这都是你要思考的。

而这，就叫思辨。

就好像许多企业小老板，都喜欢看《孙子兵法》一样。

很多人连三十六计什么意思都没完全弄清楚，每个计谋在什么情景下才有效也不愿去研究。看到个名字就直接搬过来用，个个都以为自己是商战奇才。

结果呢？

你学着去“暗度陈仓”别人，人家给你“将计就计”，最后你被反将一军。末了还怪书里教的不对，殊不知其实是自己把书读死了。

带着思辨的精神去读，才不会被轻易忽悠，不会变成绿油油的韭菜。

如此这般，哪怕你只读了一本书，但把书中作者的中心思想吃透了，都好过你蜻蜓点水般读了成百上千本书。

关于这点，我是深有体会的。

我经常在后台被问到如何培养逻辑思维能力，我那些厉害的分析文章是怎么写出来的，有没有什么好书推荐。

说实话，我从写公众号到现在，关于逻辑思维的书只推荐过一本麦肯锡的《金字塔原理》，别无其他。

为什么呢？因为这一本就够了。

里面的知识点和方法体系，足以解决大多数人一辈子的逻辑思维问题。我也在逛书店的时候看到许多诸如“旷世奇书”，“不读就亏了”的逻辑思维教材。

可是翻了三四页之后，发现全部大同小异，换汤不换药。

把它们全买下来，发朋友圈立人设的作用要远大于书带给你的思想价值。

最后，读书并不是你唯一的学习方法。

说个很有意思的现象，我身边许多厉害的人，都不是读书最多的人。相反，他们丰富的社会经历和经验如果写出来，倒可以成为一本厚厚的“书”。

比如我以前有个同事，在我们圈子里堪称传奇。他小时候家里经济条件不好，无法供他上学，于是初中毕业就去工厂当学徒。

后来他陆续干过厨师，当过司机，在酒吧做过保安，最后误打误撞进了广告行业，从最不起眼的跟班小弟开始做起。

这一做就是5年。

虽然他没读过什么书，但这些丰富的社会经验成了他宝贵的财富。每次听同事在开会讨论的时候，他往往都能说出一两句深刻的生活洞察，让那些在办公室里养尊处优惯了的大老爷们灵感迸发。

论读书他远远比不上读这篇文章的各位，但我们没有一个人敢说他没有见识。因为他总结过的那些人生道理、处世技巧、甚至行业观察，许多年后我在各种书本上都看到过。

并且他还很谦虚，知道自己读书不多，所以对读书多的人一直很尊敬。即使多年后他已身居高位，招人的时候得知对方名校毕业的，说话都是客客气气没一点架子。

我觉得他比某些自诩读书多的人可高级多了。

说这个例子不是让大家都去学他，而是想说读书并不一定是你开拓视野，认知世界的唯一方式。

古人说读万卷书，还要行万里路。真正构成我们知识增长的方式有许多种，你上网课买教程，看视频教学，和人聊天，去旅行，去社会上闯荡，甚至只是在维基百科上搜一个词条，都是在学习。

它们和读书没有区别，真正的区别在你自己。

你是否能把这些零散的、不成体系的知识，用思维逻辑构筑成一套自己用的惯的方法论？你是否能从这些经历中提炼出一般规律，并且可以适用于往后人生中更多的复杂情境里？你是否能从这些新知中，找到对你人生有所启发的观点，然后亲自去实践和验证？

同一本书，不同人读完全是不一样的效果。

书不应该越读越厚，而是越读越薄。体会到这层意思，读书才是读进去了。

希望今天的文章，对你有所帮助。

各位共勉=）

*本文为作者独立观点，不代表知识管理平台立场。

导读：管理沟通是任何组织有效运作所不可或缺的。对内的有效沟通，能使大家团结一心、众志成城，实现组织目标。对外的有效沟通，能帮助企业获得外部成员的协同创造，从而获得更大的成长空间。

管理沟通不同于一般意义上的沟通。管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、知识传递和理解的过程，是实现管理目标的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。正如巴纳德认为，“管理者最基本的功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。”

沟通还必须包括两方面的含义，即意义的传递与被理解。我们知道，无论多伟大的思想，如果不传递给他人或被他人理解，都是毫无意义的。换句话说，沟通必须得到理解或者形成共识。因此，沟通并不一定要使对方完全接受自己的观念与价值，但一定要使对方完全明白你的观念与价值。

正因为此，“管理沟通是任何组织有效运作所不可或缺的，其主要作用有以下三方面：

第一，管理沟通是润滑剂。不同的员工具有不同的个性、价值观、生活经历等，这些个体之间的差异必然会导致一些矛盾和冲突。通过管理沟通，可以使员工懂得尊重对方和自己，不仅了解自己的需求和愿望，也通过换位思考，彼此理解、信任，使工作关系变得融洽。

第二，管理沟通是黏合剂。它将组织中的个体凝聚在一起，将个体和组织黏合在一起，使组织中的员工在组织的发展蓝图中将个人理想、个人发展和组织愿景结合起来，通过努力工作实现。

第三，管理沟通是催化剂。研究表明，一些规模中等、制度健全的组织，其员工平均只将15%的潜力施展在工作之中。主要原因是员工不清楚组织发展的目标，也不明确组织的发展目标和个体之间的关系。良好的管理沟通可以通过上司与下属、员工之间的交流，增进员工对组织目标、愿景的了解，从而激发员工的内在潜力和潜能，使大家团结一心、众志成城，实现组织目标”。

01 管理者要与员工坦诚相对

在我们团队早期研究管理沟通课题的时候，有一个小案例给我们留下了深刻的印象，我们在这里继续引用，以帮助大家理解有效沟通对员工的影响。

当公司最终不得不采取大幅裁员时，内德·巴恩霍特先生制定了严格的规则：员工只能从他的直接主管处得知被裁的消息。每件事都必须在部门内部得到解决，并关注每个计划和每个员工。于是公司的裁员活动以2/3的时间沟通，1/3的时间执行的方式进行着。

第一轮的沟通从内德·巴恩霍特先生开始，他头一次在向华尔街汇报业绩前动用了公司内部的播音系统，因为他希望员工们从他这里得到裁员的消息，而不是从CNBC广播电台。

他首先感谢每个人为削减成本和降低工资所做的贡献，然后陈述了经营恶化的状况。接着详细说明了为何裁员不可避免，将有多少人会丢掉工作，这一裁员数字由何而来，以及这一“痛苦”的过程将如何进行。员工们都从广播中听到了他那疲惫而无奈的声音。

第二轮沟通由执行裁员的经理完成。这些经理被要求参加了一系列持续一天的培训课程，在那里进行角色扮演，学习和知晓遣散员工的正确及错误方法，以及换位思考、倾听等沟通艺术。内德·巴恩霍特先生要求每位经理尽量做到诚实，比以往更加敞开大门，并且认真回复每一个问题。而员工可以随时随地地通过电子邮件和面谈的方式与高层管理人士进行沟通。内德·巴恩霍特先生本人，也在半年中向大约2万名员工发表讲话或是回答了他们提出的问题。

员工们的士气和热情并没有因为大幅裁员而受到影响。公司对于被裁的员工提供离职补贴并帮助他们寻找工作，被裁的员工也采取了特殊的方式与公司告别：一位员工在离开公司前的最后几日，并没有把时间花费在更新个人简历，或是下班后伺机窥探电脑资料上，而是更加努力工作，工作时间更长，并且她的工作热情和在职期间最有效率的时期相媲美。她是这样评价她的CEO等领导者的：“我对他们不得不这么做感到难过，以尽可能好的方式结束工作是我送给他们的礼物！”

这个案例一直深深地影响着我们，如果管理者与员工坦诚相对，让员工得知全部的信息，以及所遭遇的情形，员工就会和管理者一起来面对困难并解决困难。

但可惜的是，许多公司花了大量的时间和精力以便更好地了解顾客的设想、评价和行为模式。很多大公司每年都会安排预算，固定地投入大量资金进行观察研究、成立专门小组、分发征询赠券，甚至设立信息交流台以便深入了解顾客。但是很少有公司投入同样的资源和精力去理解员工，去了解员工的需求、行为模式以及设立及时的回应机制。但是，我们都很清楚，其实，只有企业员工才真正了解、关心并能够满足顾客的需求。

美国民意调查公司从1950年开始曾调查了200家企业的雇员关于沟通方面的意见。1983年的调查结果表明，有23%～43%的员工希望企业能够倾听他们的意见，即希望加强企业内的向上沟通；多数员工对所在企业的双向沟通评价较低。调查者总结说：“最高管理者在员工需要他们的时候，反而离他们越来越远。”员工们还反映说，他们现在所得到的有关企业的大部分信息几乎都来自“小道消息”，而他们更希望从管理者、管理工作会议或发行的出版物中得到这些有用的信息。

1982年由托马斯、佩里思、福斯等咨询公司联合发起的对26家美国和加拿大企业的调查，得出大致相同的结论。员工们从“小道消息”获得的信息量仅次于顶头上司，90%的人都希望顶头上司成为“优先信息源”。研究还指出，如果顶头上司和经理等正式沟通网络不能完全满足员工的信息需要，则不受控制的、非正式的沟通网络将成为企业经营方针与发展方向的基本信息源。

这些现象并未随着时间推移而消失，相反，互联网时代，如果管理层不做出主动的有效沟通，员工们会更容易从不同的渠道获得“小道消息”，那些不受控制的、非正式的沟通网络则会更加广泛地影响着员工，进而直接影响企业的发展。

02 今天的企业需要建立好外部沟通

日本奈良有一个世界一流的旅馆，每年春夏两季游人如织，但每年四月以后，燕子便争相飞到旅馆檐下，筑窝栖息，繁衍后代。招人喜爱的燕子都有随便排泄的不懂事之处，刚出壳的雏燕更是把粪便溅在明净的玻璃窗上或雅洁的走廊上，尽管服务员不停地擦洗，但我行我素的燕子总会在旅馆留下污渍。于是，客人不高兴了，纷纷找服务员投诉，影响效益的危机出现了，有关人士大伤脑筋。但不久，这种现象便渐渐消失了。原因是客人们看到了一封“燕子”写的信。

寻找欢乐的游客见到小燕子的信，都被逗乐了，肚子里的怨气也在大笑中悄然散去。

看到这里，相信你也会会心一笑。这就是与企业外部成员沟通，建立信任，达成理解并产生价值。

在许多研究中，人们指出工业经济和信息经济两者的区别：前者以生产者为主导，采取“自上而下”的传统管理结构，以生产数量为基础，追求规模效益，批量化地生产相同的产品；后者以数字化和网络化为表征，以客户为主导，以质量为基础，提供定制服务和突出个性的产品。这意味着在网络技术的背景下，企业沟通的技术及方式会以全新的形式出现，而借助于企业与外部成员之间的有效沟通，可以让各成员企业协同创造，提供更有效的服务与产品，可以让顾客获得更好的价值体验。

身为经济专栏作家的艾维·李（Ivy Ledbetter Lee）利用新闻工作的经验和从工商界得到的知识，致力于更好地沟通企业界和报刊媒介，建议公司改善各种关系。他曾使当时世界上最富有的约翰·D.洛克菲勒（John D. Rockefeller）从一位冷酷、贪婪的大亨变成一位乐善好施的慈善家，也曾使深受罢工风潮困扰的一些公司改善形象。由于艾维·李的成功，后人将其称为“公共关系之父”。如果我们从“公共关系”的视角去看待今天一家企业所要面对的各种关联和影响，就不难理解为什么需要建立好企业的外部沟通了。

当企业处在一个无限链接之中时，企业所面对的挑战会更大，越来越多地面临各种诸如语言、价值观念、心理、传统习俗、行为方式、态度等的挑战，这些挑战最需要借助于有效沟通去解决。有效的外部沟通，也就是公共沟通，是一种独特的管理职能，它可以帮助企业建立和维系与企业外部成员，甚至包括公众之间的良性关系，使得外部成员可以了解、接受，并建立相互的信任与合作，有时也包括问题和纠纷的处理，甚至需要协调与公众和政府的关系。

作为协同管理中重要的构成部分，有效沟通可以帮助企业评估企业外部成员以及公众的态度和利益，检视外部成员对于企业政策、立场以及价值判断的理解与接纳程度，可以帮助企业与外部成员之间达成共识，或者相互理解，以建立每一个成员与企业之间利益与价值判断的一致，并设计和执行彼此认可的行动计划，从而获得共同的成长与发展。

互联网技术帮助企业更有效地展开组织沟通，当然也带来挑战，因为沟通的干扰因素变得更多，干扰变得更加容易。公共关系权威柯特利普和森特曾这样评价公共关系，他们认为公共关系是用有计划的努力来影响意见的过程，即以相互满意的“双向传播”（two-way communication）为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力。借用他们的这一观点，有效的沟通也是用有计划的努力来影响企业外部成员意见，并形成相互满意的双向沟通，以确立彼此负责任的行为，影响共同目标实现。

的确如此，在万物互联的背景下，任何企业的生存和发展都有赖于企业与外部成员形成价值共享与共创的过程，也有赖于良好的公众环境的培植以及和谐的公众舆论的认可和支持。我们之所以强调有效的沟通，正是源于此，借助于有效沟通的管理职能，帮助企业获得外部成员的协同与价值创造，从而获得更大的成长空间。

傅盛：绝境之谷，是最好的起点

 

文｜余洋洋

 

一位曾在猎豹工作过的前员工回忆，当时锁屏广告是他所负责产品最重要的收入来源，占到了整个产品广告收入的50%以上。

偶然就是一种必然，如果一些细节处理好，可能就不会那么剧烈的发生，但迟早也会发生。但无论如何，大环境在变化，中国科技厂商对美国厂商肯定没那么重要了。

 

作者：徐大维

 

年轻时多做几份工作，丰富自己的经历是不错的选择，但是这种丰富如果缺少一种主旋律，那你走的每一步都是孤立存在，无法与下一步连接。如此这般，将无法建造一条通往成功的路径。

而一个人的成功，必须是在原有的路径上进行步步强化，并非频频切换路径。

很多人不是不明白这个道理，但却总是嫌弃自己的羊肠小道，羡慕惦记别人的阳光大道。

懂得“纳什均衡”的人肯定知道这样一个道理：

不要总想冲进最有吸引力的市场，而是找到自己的根据地，精耕细作。

关键是，如何找到自己的根据地呢？我的答案是：培养你的专注力。因为这个世界最难得的就是专注力，它是让你摆脱平庸的终极法宝。

股神巴菲特曾说：“每个人终其一生，只需要专注做好一件事就可以了。”而他，的确也是这么做的。

巴菲特官方传记《滚雪球》的作者爱丽丝·施罗德说：“巴菲特无论做事情还是与人交谈，都相当专注。他从早上来上班的路上到晚上睡觉之前都在思考投资。”

她在书中写道：“他除了关注商业活动外，几乎对其他一切如艺术、文学、科学、旅行、建筑等全都充耳不闻—因此他能够专心致志追寻自己的激情。”

华为创始人任正非在一次采访中被问到：“现在华为是世界上最大的电信网络设备提供商，华为的成功的之道是什么？”

任正非回答说：“如果一个人对事情很专注，那他一定会成功，而我选择的是电信行业。虽然这个行业很难，但是如果我们中途放弃，那就真的一无所有了。”

《深度工作》一书的作者卡尔·纽波特指出：

大多数人60%以上的工作花费在肤浅的事物上，根本不会创造什么价值，能力也得不到提升。

但是，回想一下我们的工作和生活，似乎总是被各种各样的事情打断，总是不能专注于某件事直至完成，或者完成某个关键部分。

我们知道深深知道应该把时间精力花费在最重要最有价值的事情上，可是，我们的注意力就是不受控制，就是要一而再再而三地抛锚，到底是为什么呢？

明尼苏达大学商业学教授勒鲁瓦在2009年发表了一篇有趣的论文，提到一种注意力残留效应。

当你从任务a转到任务b时，你的注意力会存在很多任务a的残留，并没有及时转移。残留量越大，下一项任务完成的就越糟。

任务之间的来回切换会严重影响你本就不强的专注力。而我们日常的工作状态几乎就是这样，注意力被迫切分。

身处注意力高度分散的当下，难道我们只能坐以待毙，继续低效无为下去吗？当然不。只要找到正确的方法，并坚持下去，我们的专注力是完全可以培养的。

培养专注力，不可一蹴而就，它是一个循序渐进的过程。我们应该从深度工作着手，强化自己的认知能力，找到工作关键点，最后对无效工作进行断舍离。

1.深度工作

依然是《深度工作》一书的作者卡尔·纽波特提出，只有通过深度工作，在无干扰的状态下进行专注的职业活动，才能不断强化你的认知能力。

用公式表示，就是：高质量输出=时间×专注度

① 两招，搞定深度工作

想要提高专注度，想要进行深度工作，就要做到以下2点：

第一，远离干扰。

前面提到“注意力残留效应”，简直是你注意力和时间的“杀手”。这些杀手的制造者包括手机、社交媒体、邮件和突如而来的电话。你一定要避免在多个任务间来回切换，否则会浪费大量的注意力资源。

如何避免干扰呢？其实很简单，就是把浮浅工作进行批量处理，留出整块时间给深度工作。例如：

不要及时去回复每一封邮件，而是设置一个自动答复，告诉对方你将在几点统一回复邮件。

 

关于手机，你要管住自己的手，不要动不动就去划两下，可把它设置成勿打扰模式，在规定时间内再去翻看。

第二，清空干扰。

远离干扰是一种理想状态，但很多时候干扰是无法避免的，如老板突然布置的工作、临时召开的会议等流程外的突发事件都会让你猝不及防。

在这种情况下，如何快速清空注意力残留，切换状态？

我有一个办法，叫做“30秒圣地”。这是我在一个灵修课上学到的，本来是控制自己情绪的方法，可尝试几次后，感觉对收回注意力极其有效。

② 深度工作小贴士

第一，准备一本笔记本，线性计划你一天的工作，记录你一天深度工作的时间。

第二，当出现新的工作任务时，花几分钟修改一天余下的时间安排。

第三，即使大脑休息时，用有意义的事来代替漫无目的地刷手机，因为大脑其实并不需要“休息”，只需要“变换”。

第四，去理解干扰来自什么地方，观察它、认识它，不要逃避，你会发现很多时候干扰并非来自外部，而是来自你的内心。

第五，睡不着的时候不要赖在床上，起来做点什么，一直到你累了。

第六，过度整理也是一种干扰和浪费。

2.找到工作关键点

能够持续进行深度工作后，你就要抓紧时间找到自己工作的关键点。

① 事情越复杂，处理越简单

不过，当关注的对象太过分散和琐碎时，人的大脑确实会自然而然进入“江湖”状态，梳理不清最关键的是什么。

要知道，注意力如同一台内存有限的微式电脑，每添加一个事项，就如同添加了一个变量，消耗的计算能力也会呈指数级增长；当变量太多且相互干扰时，“宕机”就不期而遇了。

所以，越是处理复杂的事情，越是要采取一种简洁的思维。很简单，你只需要问自己以下几个问题：

第一，做这件事的最终目标是什么？

第二，实现目标不可或缺的手段是什么？

第三，哪些手段只是让实现目标的过程看起来更完美？

第四，我有没有陷入手段的迷惑，使它变成了目标的化身？

当你能够想清楚这些问题后，就能死磕那些关键点，而不会沦陷于旁枝末节之中。

② 胜败，往往在于关键点的较量

然而，死磕关键点的真相不止于此。它的背后，是化繁为简，是少即是多的人生智慧。

在林林总总的投资概念中，巴菲特遵循一种简单的方法：“价值投资”；在与希拉里的宣传大战中，处于劣势的特朗普，没有像对手那样“大众宣传”，而是聚焦真空地带，如海地移民居住地、黑人聚集地、以及希拉里反对者居多的区域，进行点对点的精准宣传。

中国台湾作家何飞鹏在《自慢》一书中告诉我们：职场上，你不必面面俱到，但要像日本大厨那样具有“自慢”料理，也就是让对手退避三舍的拿手绝活，即可独步江湖。

大前研一在《专业主义》一书中讲到：“未来没有边域的世界中，从始至终沉浸于一个领域的专才会是最终的赢家。”

在当下的互联网市场中，你也能够观察到一种现象：那些核心地带的创新都会被头部公司迅速“吃掉”，而聚焦在边缘地带的垂直领域才能有生存空间。

这些似乎都在诠释一套简单的实像：

胜败的逻辑，也许从来不是总体上强弱的对比，而是关键点的实力较量。

在这点上，要避免过分追求细节，更要避免“什么都想抓”的黑洞。因为过分追求细节，很可能会让你本末倒置；而“什么都想抓”，往往什么都抓不到。

3.对无效知识断舍离

在现今时代，信息过载早已不是什么新鲜事，但这些过载的信息却每每影响我们的工作、生活，不断分散我们的注意力，不知不觉之中诸多无效知识蹭蹭蹭地钻进我们本就感觉疲惫的大脑。

如果我们不想办法处理这些无效知识，它终将侵蚀、霸占我们的大脑，耽误我们的正事，甚至给我们的工作、生活带来不尽的麻烦。

那么，为了解决这个问题，我们应该做些什么呢？

首先，要学会辨别哪些属于无效知识，然后，立即对其进行清理。

我有点不明白：小A花那么多时间在业余学习上，为什么不花点时间学学本行业的知识，不想想如何把手头的工作做好？

本职工作都做不好，却一门心思为自己树立与现实中的自己完全不搭边的形象，又是何必呢？

要知道，那些不专注的努力，到头来只能感动自己。如果你正处在被淘汰的边缘，它也不可能把你拽回来。

言归正传，识别完无效工作之后，如何断舍离呢？

① 利用“三个一”打造实用性能力

李笑来曾说：“那些在职场上混日子的人最傻，因为你把时间廉价卖给别人，自己又一无所获。”

你当下工作所涉及的都是最实用的知识，在网络上也无处寻觅，你又何必舍近求远，本末倒置？可惜的是，很少有书籍和课程教你如何在工作中学习，大家只能格物致知。

在十几年的职场生涯中，我总结出一个方法，包括3个方面：一搜、一问、一学。

如果按此方法坚持2年，不说成为行业的翘首，但起码能算半个专家。

一搜：把你所在行业的相关信息每天搜索一遍，将有用的信息留存、整理。

也许你会说开什么玩笑？每天都去搜索？也太麻了……我给你一个工具“百度订阅”，你在“关键词”栏中输入你的行业的关键字，关键词位置最好选“新闻标题”，输入你的邮箱地址，确定每天的发送时间，验证码一敲。

以后每天这个时间，你都会收到百度的一封邮件，邮件内容就是关于你行业的全部新闻信息。当然，你一定要整理归纳，否则没有意义。

一问：每天找一个与你们公司、行业相关的问题去了解。

这种问题要与你的工作有关联，且必须是一个你不了解的具体问题，问题越聚焦越好。平时,你一定会收到其他部门抄送给你的邮件，这些邮件可能只是一个告知或者会议纪要，往往我们一看邮件内容和自己没关系，就会置之不理。

现在，你可以每天在这些邮件中找一个具体的问题，向同事了解清楚，并记录下来。一年下来，你至少可以掌握200多个核心问题的答案。

一学：每天30分钟找一本与你工作或行业相关的书籍、文章，进行重点学习，并记录下来。

我们在看一些专业书籍时，往往刚合上书，内容就全部忘光。这是因为知识与现有体系没有建立连接，你当然记不住了。

所以，你不能只是看，还要记录，日后还要经常回顾与整理，再与实际工作关联起来后，渐渐就能形成体系。

最后你要用“印象笔记”或“有道云笔记”来把“一搜、一问、一学”的内容全部整合起来，这样才能方便你日后的管理。

② 做好当下事，是平庸与卓越的分水岭

自从写了一些网文，认识了不少“90后”职场一族，发现他无一例外地被焦虑所笼罩。

他们的焦虑要么是对过去选择的后悔：“哎呀，如果我选择和某某一起创业就好了，人家已经拿到B轮风投了……”

要么就是对未来的迷茫：“我该选择运营，还是产品呢？我是继续在传统行业还是转行到互联网呢？”

但几乎没有人问：“如何才能把当下的工作做好？”

其实，针对当下的态度才是平庸与卓越的分水岭。过去的，已成定局，即使捶胸顿足也无济于事；未来的，变幻莫测，哪怕特意迎合也云雨无常。

既然如此，何不立足当下，以坚实的脚步在自己的路上前行？毕竟，这才是你真正拥有的。

*文章为作者独立观点，不代表知识管理平台立场。

作者 | 粥左罗

01 

鲁莽定律：

莽撞的人反而更容易赢

2015年8月我进入新媒体行业，2016年5月20日注册了个公众号，兼职运营了一段时间，以失败告终；2017年3月我重新启动我的公众号，兼职运营了一段时间，又以落败告终。

自2015年起，我一直梦想着能做出一个完全由自己说了算的公众号，我手写我心，只做自己相信的内容。经历了两次尝试、两次失败，转眼到了2018年的春节前，那是我内心最纠结的一段时间：

当时我已向公司提出了离职，但离职之怎么办？要么全职进行第三次做自己公众号的尝试，要么重新入职一家新媒体公司继续赚高薪。

我的内心倾向于前者，但风险很高：

第一，没了大平台扶持我还行么？第二，前两次都失败了，2018年显然更难了，这样情况下第三次我能成功么？第三，我以一个知名新媒体讲师的身份独立出来全职做号，如果竟然失败了，岂不是天大的笑话，我还有脸继续教别人运营公众号么？

那段时间我拿着本子写写画画，反复推演「我到底该不该去做？能不能成？」，经常失眠到下半夜，焦虑得不行。你知道的，人一旦纠结起来是停不下来的。

然后特别幸运的是2018年2月6号那天，对我记得特别清楚，我在朋友圈看到一篇文章，点开后被脱不花的一段话击中了，她说：

「人生总有很多左右为难的事，如果你在做与不做之间纠结，那么，不要反复推演，立即去做。莽撞的人反而更容易赢。

因为如果不做，这件事就永远是停在脑中的「假想」，由于没有真实的反馈，诱惑会越来越大，最终肯定会让你后悔。而去做，就进入了一个尝试、反馈、修正、推进的循环，最终至少有一半的概率能做成、不后悔。」

读完直接血就上来了，心里就涌上来一句话：

干！

我马上在电脑桌面上新建了个文件夹，名字就叫「干出一个新世界」，然后新建个文档，开始写账号规划：名字、定位、简介、冷启动策略、核心增长逻辑....

从纠结要不要干，到直接开干，一直走到今天，我没有再停下，也不再纠结，虽然这个号还远没到达我想要的样子，但我已经在靠近它的路上走了一年。

你肯定不能说这个号走到今天，是因为脱不花的一句话，但你要明白：

在人生的很多阶段，我们都在等一句话，那句话到位了，发动机就打着火了。

后来每当我因为一些决定纠结的时候，我就会回想起脱不花的鲁莽定律，比如去年8月反复纠结要不要做知识星球社群的时候。

很多人在人生的很多阶段，本来都有能做成一些事的机会，结果在反复推演和漫长的纠结中，让时间溜走，让机会变成别人的，最终让自己后悔。反而很多做成事的人，在做那件事的时候，胜算可能并不如你，但人家敢想敢干，就这么干成了。

所以，做大事者不纠结，成大器者不磨叽。那些莽撞的人，反而更容易赢。

02 

鲁莽定律：

先搞起来，你就成功了一半

鲁莽定律，是脱不花38岁写的，她说「38年亲测有效」。我研究了一下脱不花的经历，发现的确如此。

很多人都知道脱不花是罗辑思维的联合创始人兼CEO，但很多人不知道她的学历不高，17岁就从高中辍学开始混社会了。

1997年，17岁的脱不花可能还并不知道鲁莽定律为何物，但她那时候已经足够莽撞了。

那年，脱不花被从家乡送到北京突击英语，准备去美国留学，然后光宗耀祖。结果来到北京一段时间后，她心野了，鬼迷心窍的认为花着父母的血汗钱读书太不酷了。

叛逆期的孩子有这种想法的很多，但要么就是想想，要么要去征求父母意见被骂一顿后继续乖乖上学，毕竟罗永浩爸妈那种家长是极少数。脱不花不同，想就干，根本没告诉家长，自己偷偷辍学在北京三里屯找了份办公室小妹的工作，月薪380元，就这么开干了。

这样做是对的错的呢？我们不好说，脱不花也不会去纠结，她只是在接下来的人生里，用一次又一次的「莽撞」连续证明了当年那个决定是对的。

1997年脱不花打杂的那家小公司是做广告代理的，那还是一个「不做总统就做广告人」的时代。在一个野蛮生长的行业里，必然会冲出一些「莽撞」的年轻人野蛮生长，脱不花成为了其一。

当时中华民族园西门有个酒吧叫「广告人沙龙」，每到周末晚上，都会有广告圈的名人来做免费讲座，脱不花经常去蹭听。

某个周末，脱不花在那里听了时任北京奥美总经理的湛国祥的讲座，当天的主题是「如何做提案」，脱不花觉得「提案」这个词高大上，是国际级广告公司才做的事，她们用的词都是「汇报」，那一天是脱不花这辈子第一次听说有个词叫「PPT」。

莽撞是好的，湛国祥讲完被听众团团围住，还没资格拥有名片的脱不花鼓足勇气浑水摸鱼钻进人群里拿到了湛国祥的一张名片。

一个月后，脱不花所在的公司有幸接到一个大客户邀请，去提案竞标。当时对这个小公司来说，是个大机会，全公司开始讨论。

脱不花虽然是个打杂的，但听着听着很兴奋就说了一句：为什么跟我在讲座上听湛国祥老师讲的不一样呢？

结果大家看了眼脱不花，虽然不耐烦但还是问了句：你说咋搞？

脱不花一下被问懵比了。

若是一般人，也就这样过去了。脱不花不是，她要回答你。但她不懂啊，不懂没事，去搞懂啊。

然后脱不花翻出了湛国祥的名片，对着名片上的电话号码发了会儿呆，然后竟然咬着牙把电话拨过去了。

结果，电话是秘书接的，说湛老师在开会。

脱不花又鼓起勇气说：请转告湛先生，我是在广告人沙龙上听过他讲课的一名学生，我有些问题想要请教他，能否请他给我回个电话？

这就是脱不花式做派：先干起来，然后再一步一步逼近成功。

结果过了一会儿，湛国祥真的拨过电话来了。脱不花说她接过来讲了这辈子最二的一个电话：「湛先生湛先生，我是一个小朋友，一个月前我听过您讲如何做提案，现在我们有机会做提案了，可是我不知道怎么做，请问您能帮帮我吗？」

没想到，脱不花直接把湛国祥约出来了，而且是约的当天中午。定了地点，脱不花抱着尚未准备好的材料就跑去见湛国祥了。湛国祥看了说：内容再改来不及了，我建议在形式上下功夫。于是他给脱不花讲了：怎么用PPT这个软件、到哪买投影胶片、怎么制作和保胶片、应该用什么样的文件夹来装胶片比较美观等等。

其实，哪是什么内容来不及改了，形式也来不及了，因为那天晚上他们就要赶火车去见客户了。

不过这不是脱不花的作风，她竟然决定：干！和湛国祥分开后，她就飞奔去买胶片等物料，然后再飞奔回办公室做文件，经历了打印机复印机各种卡纸事故，她竟然在同事必须去赶火车的最后时刻搞定了！

然后在最后一分钟，本来没机会一起去的脱不花竟然突然被老板指着鼻子说：

你，一起去！

整整一个晚上，她又张罗着把卧铺之间的小桌子当投影机，模拟放胶片、换胶片以及准备各种台词。

然后天快亮时，老板又指着她的鼻子说：

你，到时候你讲后半部分！

脱不花这样的人，当然不会拒绝。

你看，本来整个事跟脱不花没啥关系的，结果因为一次次的莽撞，她竟成了主力。

最后的结果的呢？抱歉，提案没有竞标成功。鲁莽定律的精髓是可以不成功，但要尽快验证。

不过没事，罗胖2018年跨年演讲时说了：所有的事到最后都是好事，如果不是，说明还没到最后。

脱不花说那个失败的提案给她带来两个后续好运：

第一，大项目没拿下，但因为那个表现，那个客户把后面的小项目直接给他们做，不用招标，合作完之后又持续合作了七个项目。

第二，后来公司有个新业务，做培训，因为见识了脱不花那次在提案上大大方方的讲话，直接指定脱不花为项目负责人兼培训师。

脱不花说：我所负责的第一个客户，组建的第一个团队，合作的第一个媒体，写的第一篇文章，培训的第一个学员，赚的第一笔奖金，买的第一部手机，都源于此。

先干起来你就成功了一半：如果你不开始干，你脑子里都是在论证「要不要干」，而你一旦开干后，你就开始了「怎么干好」的论证，同时你多干一步就逼近了成功一步，因为问题都是在做事的过程中一个一个解决的，空想不解决任何问题。

03 

鲁莽定律：

没有执行力

再完美的计划都是空谈

脱不花的第二个重要人生转折点，同样来源于一次莽撞经历，这一次她用鲁莽定律告诉我们：

没有天生完美的计划，只有一流的执行力去让一个计划以完美告终。

1998年的一天，脱不花路过一个酒店的会议室，发现里面正在搞培训，会场管理不严格，她就溜进去坐在最后面听了起来。这个老师讲的内容让脱不花深受震撼，什么战略管理啊， 4P均衡发展啊...

讲完，她就冲上去找老师交流，想问老师下次在哪讲，她再来听。结果这个老师说他一般只给自己公司讲，这次是因为给朋友帮忙，所以是第一次讲公开课。

一般人问到这只能作罢了，但脱不花竟然问：那么如果我们也举办公开课，可不可以请您来讲课？

老师说：如果时间允许的话，可以试试。

脱不花很激动，但她其实不知道怎么做公开课，连场地都没有。结果她一扭头，发现一个酒店的工作人员在一旁，她直接爬过去打听，那个工作人员就是负责出租场地的，脱不花就问人家租这么一个场地要多少钱，对方一报价，吓了她一跟头「这老师确实高端，但我也租不起这个高的啊！」

那个工作人员又问脱不花：你能接受多少钱？

脱不花没概念，愣愣的报了一个五分之一的价格。结果谈到最后，对方同意了，只是说：「但是你要送给我5个免费听课的名额！」

就这样脱不花竟然搞定了场地，然后又转头去找老师问讲课费要多少。老师也愣了，因为从来没有讲过收费公开课。结果俩人合计半天，按脱不花的话说是：最终商定了一个今天看来低得令人发指的讲课费！

这就是脱不花的鲁莽定律，啥都没有两头撬，一会儿功夫愣是搞定了场地和老师。

听这种课的都得是企业家啊：去哪招这样一群学员啊？

你看，这才是最难的，如果脱不花首先想的是这个，解决不动，她就不做这公开课了，但鲁莽定律就是：再难不怕，干起来你就成功了一半！

脱不花在跑广告业务时，跑腿儿去过央视广告部送材料，「对，我见过企业家最密集的地方，就是央视广告部」。

于是她立刻抬腿跑去了央视西门，找到了替老板跑腿儿时接触过的广告部行政秘书，叽叽咕咕半天，那个秘书给他广告部主任的名片夹，让她去复印一份，于是脱不花就有了一本企业名人通讯录。真实奇葩。

脱不花一个一个打电话，到实在不能不开班时，卖出去了十几个座位，然后加上送给酒店工作人员的5个名额，开班那天坐了二十多个人。脱不花说：学员少，服务凑！于是她又是做主持活跃气氛，又是做抽奖增加体验，还评优秀学员让大家开心，所以最后大家都很满意。

当时有位学员被脱不花评为优秀，获得第二次免费听课的奖励，结果第二次那个学员又带来十几个高管来听课，后面那个学员又请她带着老师回企业做内训，那家公司成了脱不花的大客户。

你回过头来看，因为一次偷溜听课，脱不花竟这样莽撞的冲进了企业家培训领域：

01 那个讲课的老师是高建华，后来先后担任惠普中国的助理总裁、战略总监，首席知识官，也是中国第一个CKO（首席知识官）。

02 那个被评为优秀学员的高管是牛根生，他当时在伊利做副总裁，听课后的第二年从伊利离职，然后创立蒙牛。创立蒙牛后的成功后，他专门找到脱不花表示感谢，并成为脱不花的重要客户，合作了10年。

脱不花人生中组织的第一次公开课，有完美的计划么？没有，但她用一流的执行力执行了下来。

脱不花的鲁莽定律一定也融入到了罗辑思维这家公司，因为我记得有一次，罗振宇说了这么一段话：

「做一件事，它到底靠不靠谱，你坐在家里想是没用的。我们的风格就是，不管三七二十一，主意出来大体觉得靠谱，先干起来！」

鲁莽定律：

高手思维是我要做什么

而不是我会做什么

回过头来看脱不花的一些经历，你会发现，她做的很多事情都并不简单，而且以她那个节点过去的经验来说，她可能并不会做。

但她赢就赢在，很多时候她并没有过多考虑「我会什么？」，而更多的是考虑「我要什么？」，因为「只要我想要，我可以去学」。

鲁莽定律背后是一条高手思维：我要做什么，而不是我会做什么。

1995年，马云去美国。第一次看到互联网，他摸到计算机时都不敢用力打键盘，生怕给人家搞坏了。

马云感觉这个「网」太神奇了，输入关键词，就能连接一切。于是，他在美国的网上搜「中国啤酒」，结果一无所获。

这样的结果让马云很失望，他决定回国创办一家公司，把互联网带到中国，把中国带向世界，而那时中国还根本没有在线业务。

1999年，阿里在马云的家里成立，虽然只有18个人，但他们想做的事情很大：用互联网技术改变落后的商业行为。

我每次看这些高手做事的方式，就很佩服，因为他们的思维总是跟常人不太一样。

普通人在规划自己要做什么时，之所以老是纠结、不去行动，是因为他们总是上下打量自己一番：我会这个，不会那个。所以对于一些虽然做了牛逼但很难的事，我们总是想想而已，并没有准备去做，因为我们觉得「我不懂啊，我不会啊」。

牛人在规划自己要做什么时，不太会局限在心里想「现在会什么懂什么」上，他们更多的是思考：我要不要做这个。

只要回答为“是”，他们便着手去做，不懂不会没关系，我可以一步一步去解决。

如果把1995年摸到计算机的换成我们，我们多半会觉得：哇，这东西太神奇了，等咱们中国也这样了就爽了。

我们不懂，于是90%的人不敢去想，10%敢想的人里估计大多也在一番纠结后不敢去做，敢想又敢做的人能有1%就不错了。

马云也不懂，他英语教师出身，更不懂技术，但他只要回答「我要不要做？」就是了。

这样的场景，时刻发生在我们的工作生活中。

就像我的知识星球社群里，好多人说看到别人写文章很好，但不太懂怎么写，不知道怎么迈出第一步，所以就一直纠结，纠结半年后，别说一篇好文章，连一篇烂文章都没写过。

高手的思维是，我就回答「我要不要开始写作？」，只要回答是，那就不用管你现在会不会，你开始一步一步解决就好了。

任何一个难题出现时，总会伴随着一个答案的诞生，你要做的就是去把那个答案找出来。

假如在2012年时，你也想做一个打车软件。你可能会想，我对技术一窍不通啊，甚至我找技术团队来做，我都不知道怎么讲，我也无法判断对方是不是可以，所以对我们来说，通常是放弃。

滴滴的创始人是程维，阿里销售出身，同样对技术一窍不通。但他来北京出差，因为几次堵车和打不到车的经历耽误了自己谈生意后，就萌生了他要做这件事的想法。

不懂去学，去找人聊，去找懂的人来做。当然他不懂，也踩了很多坑。最初他找的给他做APP的团队，好像是山东的一个特山寨的团队，技术不好，拿了他一笔钱，做出来的软件水的一比。

但没关系，这都是过程，只要程维在心里对做这件事的回答是确定的，踩几个坑没关系，那他就继续做。甚至不懂技术，他找了一个不太行的CTO，还给了不少股份。后来发现不行后，他在公司没多少钱时拿出大量现金买回了那个CTO的股份，让他退出了。就这样一个一个的解决问题。

这种思维的局限性，我也有，写出来也是不停的提醒自己，很多时候你只要告诉自己要不要去做那件事就好了，要，就着手去一步一步做，而不是：我不太会不太懂这个，然后就一直纠结不去做。

90%的情况下，先干起来都是稳赚不亏的，而90%的情况下，光想不干是稳赔的，因为你耗掉的时间和精力不会给你任何回报。

好了，如果你认真读到这里，恭喜你，我们又一起完成了一次学习，希望在今后的日子里，每当你面临一些重要决定反复纠结时，你会想起这篇文章，从而让自己更好的抓住一些机会。

如何与这只突袭中国经济的“黑天鹅”共舞，却是不得不面对的当务之急，危机之中，考验的是企业的软实力。

2月6日，兄弟连公开发布了北京校区将停止招生，员工全部遣散的消息。

2月13日，松鼠AI宣布全员3.5折工资5个月缓发并补齐，对于离职的员工，公司不减一分钱，并且还多交5个月社保保底。结果全公司90%的人选择要和企业一起奋战到底！

有人说，疫情是块试金石。

有的企业老板怕员工在家办公偷懒，到王者荣耀和员工上演猫捉老鼠的游戏。

有的企业员工却主动请愿减免工资与公司共渡难关。

而阿里的员工在思考：我们应该为复工做点什么？

于是阿里的开发工程师们为了能让人们顺利返岗复工，开足火力加班，在7天内开发出支付宝“健康码”，打响了数字化防“疫”战。

淘宝大学培训学院副院长刘国峰对这句话更是深有体会。

在2003年的非典中，他曾与阿里杭州公司的600多人一起被隔离在家办公。而在当下的新冠肺炎疫情中，阿里有10万人在家办公。

刘国峰说：企业文化、价值观对企业起到多大的作用，在顺境当中，不一定可以看出来。尤其是对初创型的企业来说，在逆境当中，真的可以发挥很大的作用。

可是如何把文化这个“虚”的东西在企业中落“实”，真正对企业发挥作用呢？

被称为最会打仗的阿里铁军大政委欧德张，在研究了阿里、腾讯和华为的企业文化后，提炼出了“文化打造的八大工具”。

主要就是帮助领导者们把文化这个“虚”的东西在企业中落“实”。

欧德张原名张卫华，他2006年加入阿里巴巴。

在阿里工作的五年中，从一个基层销售慢慢成长为一个领导上百人的区域经理，最后成为阿里广东大区大政委，也就是HRBP。

他带领过的团队，从来没有打过败仗，且每次成绩优异，突破历史记录。

2009年12月，他带领着深圳区打败了从来没有战胜过的对手浙江宁波。

2010年，他用3个月，让死气沉沉的龙岗一跃成为全国一流区域，并在当年6月大战中，创造出历史最高业绩，战胜了“宿敌”番顺区域，让龙岗成为全国第4名，且在那之后再没有跌出全国前5，打造出了龙岗军魂。

2010年的12月，他带领广东所有的阿里管理干部们打胜了浙江，此前十年广东从来没有战胜过浙江，而经此一役广东便一直压过浙江。

2011年他离开阿里，成立了布道教育，专注于阿里管理中企业文化和领导力的输出，培训了上万名学员。

欧德张认为，一个企业或者组织想要长久生存、经历风浪不倒，不仅需要有完善的制度流程来保障，还需要提炼出适合自己的企业文化，成为业务发展的驱动力。

今天将结合具体案例为大家分享欧德张提炼出来的三个文化打造工具。

虚拟组织是在职场关系之外，寻求另外一种互信关系，以此来连接情感，打造企业文化的工具。

盖洛普商业咨询公司出版的《伟大管理的12要素》一中提到，在研究了1000万个企业员工和管理者的数据后发现：

影响员工满意度的12个主要因素中，有一条很重要的因素是：在企业中至少有一个好朋友。

而在企业中建立虚拟组织就是一种让员工成为好朋友的方法。

企业中的虚拟组织可以根据爱好建立，也可以建立与业绩有关的虚拟组织。

在阿里，最大的虚拟组织就是“阿里十派”。员工们根据自己的爱好，分别加入10个不同的“帮派”：有电影派、英语派、摄影派、宠物派等。

所以，不要低估虚拟组织的作用，文化往往是在潜移默化中对业务产生刺激作用的。

   

价值呈现，它的本质就是层层传递企业使命和愿景。

欧德张说，诸多价值观的集合就是企业的文化。在层层传递中，要让员工对各级的使命、愿景、战略等认知得更清晰，领导者需要把它们浓缩成一句句口号。举个例子：

欧德张曾经给一家叫做天杨的公司做咨询，这家公司规模比较大，有好几个业务大区。公司老板说，之前想从江苏大区调几个人到别的区域，结果江苏的总经理不愿意给。因为他觉得自己培养出来的人最好用，如果调给别人，自己的业绩会受到影响。

欧德张给出分析，这是总公司和江苏大区之间存在目标不统一的问题。

并且，江苏的总经理过度关注绩效目标，甚至将分公司的优先级置于总公司之上。

但是在企业中，下一层级的使命是必须臣服于上一级使命，为上一级使命服务的。

欧德张问江苏的总经理：你这个大区的使命是什么？

当时江苏大区总经理回答说：“业绩做到最好。”

欧德张接着问：“除了贡献最好的业绩之外，你还能为公司做什么？”

江苏大区总经理想了想，说：“为公司培养人才。”

欧德张认为，对于一家企业来说，其实最重要的就是两件事，一是做事，二是培养人。

所以，他趁热打铁，跟江苏的总经理说，培养人才不能只是嘴巴上说说，并且给他们提供了一个方案：培养人才要“软硬结合”，要注重企业使命和愿景的传递。

“硬”是说企业要有硬的制度保障，要将培养人才写入KPI考核中。

“软”就是起个口号喊出来，给员工打入“心锚”。

当时天杨的老板和江苏大区总经理都赞同并愿意采纳这个方案。

欧德张结合实际情况进行了下一步动作，为江苏大区定了一个口号：“天杨黄埔，王者江苏”。

并让他们定制一件标有这八个字口号的文化衫，在年会时穿出来，在公司呈现他们的全新面貌。

江苏大区成了传承公司使命和愿景的代表，也从口号上告诉大家，江苏大区将作为天杨的“黄埔军校”，为企业输出人才。

村上春树说：“仪式是一件很重要的事情。”

对许多企业来说，年会是它们一年一度的固定仪式，而固定仪式也是打造企业文化的重要工具。

从心理学的角度来说，在仪式中，我们更能感受到自己属于社群中的一员，从而对自己的身份产生认同，感到安全和满足。

阿里有很多固定仪式，其中每年5月10日是阿里日，也是家属参观日。

2003年5月10日，一名从广交会回来的员工被诊断为疑似非典，杭州公司的阿里人全被隔离在家办公。

当时马云很焦虑，但是关明生很淡定，他还恭喜马云，说这是一个最好的凝聚团队人心的时刻。

员工在家办公后，他们的热线全被转接到家里，家里人也会帮忙接电话。

隔离结束，为感谢家属的支持，马云把5月10日定为阿里的家属日，欢迎家属们在这天来阿里参观。

现在的阿里日，还加上了集体婚礼等环节，让这个阿里日充满着温馨和感动。

欧德张认为，企业的固定仪式需要具备四个要素：快乐、感动、嘉许和方向。

• 第一个要素：快乐

一定要在现场设置一些好玩的环节，比如集体游戏，而且游戏要简单、有趣，让大家能够玩在一起。

• 第二个要素：感动

一定要有感动人的环节。比如让英雄来分享他身边发生的小事。

• 第三个要素：嘉许

除了跟业绩相关的奖项，也可以设置一些跟业绩无关的奖项，比如最佳微笑奖、最有温度奖。

阿里有一年就把“阳光微笑奖”颁给了阿里扫地大伯。大伯来公司已经7年，每一个员工到公司看到的第一张笑脸就是大伯的。

大家都觉得这是一个最有温情、最有人情味的奖。这个奖项的设置也反映了企业的一种价值取向。

• 第四个要素：方向

方向只能由CEO来讲，在阿里，每年年底的晚会，员工们都会很期待马云的CEO报告，听他讲出阿里未来三年的规划，给大家一个清晰的方向。

企业利用固定仪式来打造企业文化，需要满足以上四个要素，才能更好的展现企业文化的力量，凝聚人心。

打造企业文化不仅是一句句口号，也需要企业在一举一动中实践。

   

欧德张说：领导力和企业文化是硬币的正反两面。领导力源于企业文化，两者相辅相成。

企业中所倡导的组织领导力是企业文化中对领导者的定义和标准，不仅服务于业务本身，还要作用于企业文化的强化和贯彻。

在阿里，所有事情都是基于目标来做的，HRBP最重要的是和业务的管理者一起反复确认目标的实现和达成的可能。

而不是就业务谈业务，就文化谈文化，就组织谈组织。

欧德张离开阿里后，成立了布道教育，专注于阿里管理中的企业文化和领导力的输出。

在过去的八年里，培训了上万名学员，参与的课程超过千场。

欧德张给大家分享这段实战经验时说，整个活动的设计，从如何动员和激励，如何定目标、定过程，如何拿结果，到庆功等等，所有流程都是复制阿里。

在面对800人的动员大会上，他运用了“黄金圆环法则”做了一场即兴演讲。

首先用Why的力量去启动团队，激励大家：为我们依然还年轻、怒放的生命而战，为了找回自己久违的梦想和激情而战，为家人而战，为团队、为兄弟姐妹而战。

其次，激励到具体的个体，让他们意识到这件事与他们每个人息息相关，即找到他们个人的“兴趣点”，进一步激发他们的斗志！ 

结果，动员会上，在场的企业都立下了军令状，目标是超过历史业绩3.5倍。

虽然最终没有达到3.5倍的目标，但完成了业绩2.5倍的增长，成绩也是相当惊人。

欧德张说：我的创业经验充分证明了阿里的这套领导力和作战方法是可以用到不同企业，具有普适应的。

欧德张是阿里铁军文化的奠基人之一，被称为阿里最会打仗的大政委。

他曾带阿里巴巴千人团队勇夺全国第一。

为了让更多的人能够在企业管理实践中运用和发挥领导力，带领团队取得胜利，他创立了布道教育，把在阿里中供带领团队战斗中沉淀出的领导力知识体系和实操方法做了系统性梳理。

在过去的八年里，这套方法服务过腾讯、京东、滴滴等行业TOP10在内的上千企业、上万学员。

广州某行业龙头企业把这套方法应用到企业建设上，一年后，从3个分公司发展到20个，每月毛利率同比增长超过300%。

微软CEO萨提亚.纳德拉，曾给全体员工发过一封邮件：我买了很多的书，虽然不一定能看完。我注册了很多在线课程，虽然我不一定能学完。但我坚信，如果停止学习新东西，你将停止创造有价值的事物。

萨提亚.纳德拉还给每个微软人发了一本《终身成长》。

他告诉大家：必须拥有一个成长型心态和成长式思维模式。

后来，他带领着微软从危难之间重返到市值第一的老大位置。

在这个市场竞争白热化的时代，没有一个人能停下学习的脚步。

对中小企业来说，向成功的企业学习，复制经过验证的成功经验，既是取胜之道，亦是生存之本。

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